Nein, wir veranlassen standardmäßig keinen Telefonbucheintrag. Wenn Sie einen Eintrag wünschen, dann können Sie ihn nach der Bestellung im Kundenportal unter Telefonanlage/Einstellungen in Auftrag geben. Dabei können SIe genau festlegen, welche Informationen Sie wo veröffentlichen wollen.

Aber Vorsicht: Eine einmal veranlasste Veröffentlichung kann nicht kurzfristig zurückgenommen werden.

VDSL von easybell ist derzeit nur im Tarif Komplett easy verfügbar.

Für VDSL benötigen Sie natürlich einen VDSL-fähigen Router. Viele Router sind nur ADSL2+ fähig. Falls Sie ihren alten Router weiterverwenden wollen, vergewissern Sie sich auf der Seite des Herstellers, ob das Gerät auch VDSL unterstützt

easybell empfiehlt die FRITZ!Box Fon 7390, die Sie bei easybell auch günstig kaufen oder mieten können. Da wir mit diesem Router die meisten und besten Erfahrungen gemacht haben, können wir nur für die 7390 Support bieten.

Wenn Sie aus einer Wohngemeinschaft ausziehen und Ihre Festnetznummern mitnehmen möchten, ist das durchaus möglich. Falls Sie nicht Inhaber des Anschlusses sind, müssen Sie die
Abtretungserklärung herunterladen und gemeinsam mit dem Anschlussinhaber ausfüllen.

Wichtig ist dabei, dass sie „Abtretungserklärung für einzelne Rufnummern“ ankreuzen und nicht die Hauptrufnummer des Anschlusses angeben, da dies zur Kündigung des Anschlusses führen würde.

Sowohl sie als auch der bisherige Inhaber der Nummer müssen das Formular unterschreiben. Schicken Sie uns das ausgefüllte Formular danach per Post oder Fax (+49 180 32792359^*)zu. Anschließend können Sie eine Portierung der Rufnummern zu easybell beauftragen. Wie das funktioniert, erfahren Sie unter portierung.easybell.de. Beachten Sie, dass wir aus Prozessgründen während der Portierung auch den Namen des bisherigen Inhabers der Rufnummern verwenden. Seien Sie also nicht irritiert, falls sie in diesem Zeitraum einmal unter diesem Namen angeschrieben werden.

*) 9 ct/min aus dem Festnetz
maximal 42 ct/min aus den Mobilnetzen

Es ist möglich, dass Sie im Falle einer Wohnungstrennung Ihre Festnetznummern oder den ganzen Anschluss behalten, obwohl diese auf Ihren Partner angemeldet sind. Sie müssen die Abtretungserklärung herunterladen und gemeinsam mit dem Anschlussinhaber ausfüllen.

1.) Wenn Sie den gesamten Anschluss übernehmen wollen, kreuzen Sie an, dass es sich um eine „Abtretungserklärung für einen Telefonanschluss handelt“. Achten Sie darauf, dass sie die Hauptrufnummer und alle weiteren Rufnummern, die sie übernehmen wollen, angeben.

2.) Wenn Sie nur einzelne Rufnummern übernehmen wollen, der Anschluss aber im Besitz des bisherigen Inhabers bleiben soll, ist es wichtig , dass sie „Abtretungserklärung für einzelne Rufnummern“ ankreuzen und nicht die Hauptrufnummer des Anschlusses angeben, da dies zur Kündigung des Anschlusses führen würde.

Sowohl sie als auch der bisherige Inhaber müssen das Formular unterschreiben. Schicken Sie uns das ausgefüllte Formular danach per Post oder Fax (+49 180 32792359*) zu. Anschließend können Sie eine Portierung der Rufnummern zu easybell beauftragen. Wie das funktioniert, erfahren Sie unter portierung.easybell.de. Beachten Sie, dass wir aus Prozessgründen während der Portierung auch den Namen des bisherigen Inhabers verwenden. Seien Sie also nicht irritiert, falls sie in diesem Zeitraum einmal unter diesem Namen angeschrieben werden.

*) 9 ct/min aus dem Festnetz
maximal 42 ct/min aus den Mobilnetzen

Ja. Für die VoIP-Angebote wird die gleiche Technologie verwendet wie für den Komplettanschluss. Überzeugen Sie sich also vorab von der Gesprächsqualität durch Test des VoIP-Anschlusses. Hier finden Sie alle Informationen zum Probephonieren.
Nach Bereitstellung des Komplettanschlusses erstattet Ihnen easybell auf Wunsch die Kosten für das "Probephonieren", auch wenn Sie die Inklusivminuten bereits abtelefoniert haben sollten.

Ja. Die Notrufnummern 110 und 112 können über easybell erreicht werden. Der Anruf wird hierbei an die Notrufzentrale weitergeleitet, die für ihre bei uns hinterlegte Adresse zuständig ist.

Falls Sie den Notruf für einen anderen Standort absetzen wollen als für die hinterlegte Adresse (z.B. bei nomadischer Nutzung), so ist eine Notrufversorgung gar nicht oder nur unter der Bedingung möglich, dass Sie der Notrufzentrale Ihren Standort und Ihren Namen mitteilen. Sog. "Röchelanrufe" sind in diesem Fall nicht möglich.

Ja. Ihren VoIP-Telefonanschluss können Sie mitnehmen. Stecken Sie Ihr IP-Phone weltweit in die vorhandene DSL-Dose und telefonieren sofort ohne gesonderte Konfiguration. Selbstverständlich können Sie auch über Ihr internetfähiges Mobiltelefon oder Softphone telefonieren.
Jedes Gerät klingelt gleichzeitig, ohne dass Kosten für die Rufweiterleitung entstehen.

Ja. easybell stimmt mit Ihrem bisherigen Anbieter den frühestmöglichen Kündigungstermin ab. Sie müssen nach der Bestellung lediglich das vorausgefüllte Formular unterschreiben.

Sofern eine weitere Kupferdoppelader bei Ihnen zu Hause vorhanden ist, können Sie einen weiteren, unabhängigen Anschluss bestellen. easybell prüft nach Ihrer Bestellung gerne, ob die technischen Voraussetzungen gegeben sind.

Sofern die Kündigung Ihres bisherigen Anbieters durch easybell erfolgt, verläuft die Anschlussübernahme in der Regel unterbrechungsfrei.

Nein. Für Telefonie und DSL benötigen Sie ausschließlich das Komplettangebot von easybell.

Ja. Ein Umzug Ihrer alten Festnetz-Telefonnummer (Portierung) zu easybell ist möglich. Sie behalten Ihre alte Telefonnummer. Dies gilt auch für ältere, kürzere Rufnummern.

Es ist auch Problemlos möglich, dass sie mit Ihrem kompletten Anschluss zu easybell wechseln. Falls der easybell Anschluss an derselben Adresse wie Ihr bisheriger Anschluss geschaltet werden soll, sollten Sie während des Bestellprozesses die Frage "Haben Sie an der gewünschten Adresse bereits einen Anschluss eines anderen Anbieters?" mit Ja beantworten. Idealerweise übernehmen wir die Kündigung bei Ihrem Altanbieter.

Falls Sie innerhalb des Ortsnetzes umziehen und easybell am neuen Standort Ihre Rufnummer übernehmen soll, können Sie, nachdem sie einen Schaltungstermin mitgeteilt bekommen haben, im easybell Kundenportal eine Portierung veranlassen: Klicken Sie unter "Mein Produkt" zunächst den Button "Neue Rufnummer". In dem danach erscheinenden Fenster klicken klicken Sie unter "Vorhandene Rufnummer (n) zu easybell mitnehmen. (Portierung)" auf den Button "Bestellen".

Eine ausführliche Erklärung finden sie auf unserer Themenseite portierung.easybell.de

Für die Nutzung unseres Komplettanschlusses benötigen Sie einen VoIP-fähigen Router der ADSL2+ unterstützt (z.B. Fritzbox).

Ja, alle easybell Telefonie-Kunden können unabhängig von Ihrem gewählten Vertrag kostenlos miteinander telefonieren.

Falls Sie neben Ihrem Telefonanschluss bei einem anderen Anbieter DSL beziehen, so müssen Sie den DSL Anschluss (und/oder DSL Zugang) separat kündigen.
Die Provider setzen in der Regel eine schriftliche Kündigung voraus. Für die häufigsten Provider stellen wir Ihnen gern ein vorbereitetes Kündigungsformular zur Verfügung. Sie müssen dieses nur um Ihre Kundeninformationen ergänzen und an Ihren Provider versenden.

Wir haben für Sie einige Kündigungsvorlagen zum Download vorbereitet:

Allgemeine Kündigung

Kündigung 1&1

Kündigung T-Online

Nein, die IP-Adressen für einen easybell DSL-Zugang werden beim Login dynamisch vergeben. Die gespeicherten IP-Adressen werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht.