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Mitel (Aastra) Telefonanlagen

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Wissenswertes über Mitel (Aastra)

Die Mitel Networks Corporation ist ein börsennotierter Hightech-Riese mit Hauptsitz in Concord, Ontario (Kanada). Der Konzern wurde 1973 von Michael Cowpland und Terry Matthews gegründet.  Der deutsche Firmensitz unter dem Namen Mitel Deutschland GmbH befindet sich in Berlin. Insgesamt ist Mitel weltweit in über 100 Länder vertreten. Die Standorte der Büros, Partner und Reseller befinden sich in Asien, Europa und Nord-, Mittel- und Südamerika. Im Bereich der Unternehmenskommunikation gehört Mitel, nach der Übernahme von Aastra am 31. Januar 2014 zum Marktführer in Westeuropa und ist weltweit unter den Top 5 auf diesem Gebiet. Die Schwerpunkte von Mitel liegen in der IP-Telefonie bzw. in der Sprach- und Datenkommunikation. Die Produktpalette reicht von IP-Lösungen (u.a. Telefonanlagen), Cloud-Kommunikationsserver (u.a. Unified Communications und PBX-Systeme) bis hin zu mobilen Endgeräten (u.a. Applikationen und Gateways). Die Mitel Produkte sind hauptsächlich für Unternehmen konzipiert. Die Kommunikationslösungen von Mitel werden täglich von mehr als 60 Millionen Kunden genutzt.

Mit Rufgruppen können Anrufe an mehrere Geräte signalisiert werden. So klingeln bei jedem Anruf alle Geräte der Gruppe parallel.
Kostenlos Updates für die Software der Telefonanlage verhindern das Einspielen von teilweise teure Updates.
Die Telefonanlage unterstützt die Funktion, Faxe per Mail zu versenden und zu empfangen.
Die Telefonanlage vermittelt einen Anruf an verschiedene freie Nebenstellen.
Telefonanlagen, die von uns und vom Hersteller auf ihre Kompatibilität mit unseren Anschlüssen getestet worden sind, nennen wir „easybell zertifiziert“.
Im Telefonbuch einer Telefonanlage können Telefonnummern Ihrer Kontakte eingepflegt, bearbeitet und sortiert werden.
Durch die Konferenz-Funktion ist es möglich, mehrere Nummern in ein Gespräch einzubinden, demnach eine Telefonkonferenz zu führen.
Der Anrufbeantworter bietet die Möglichkeit, hinterlassene Nachrichten per SMS und/oder E-Mail zu erhalten.
Anrufe können aufgezeichnet werden, um sie beispielsweise später auszuwerten. Hilfreich ist diese Funktion beispielsweise für Callcenter.
Die Chat-Funktion ermöglicht es, einen Chat in den Unternehmensalltag zu integrieren.
Rufnummern können auf Sperrlisten gesetzt werden. Dabei unterteilt man zwischen Blacklists (wer darf nicht angerufen werden) und Whitelist (wer darf angerufen werden).
Ein Anruf wird zunächst auf einem Gerät gehalten, um ihn im Anschluss mit einem anderen anzunehmen.
Geführte Gespräche können in einem Einzelverbindungsnachweis (EVN) dargestellt. Er enthält Verbindungsdaten wie Datum, Beginn, Dauer, Entgelte und Zielrufnummer.
IVR ist die Abkürzung für Interactive Voice Response. Dies dient der Nutzung interaktiver telefonischer Ansagedienste.
Die Telefonanlage unterstützt Videotelefonie.
Als „Anklopfen“ bezeichnet man die Signalisierung eines weiteren Anrufs während eines laufenden Gesprächs.
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