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Zuletzt geändert am:

04. Juni 2018

Autor:

Steffen Hensche

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Der Wechsel von Kabel Deutschland zu easybell – denkbar einfach!

Sie bestellen dazu einfach eine Anschlussübernahme bei uns, die Ihnen folgende Vorteile bietet:

  • Wir übernehmen die Kündigung bei Kabel Deutschland und die weitere Kommunikation bezüglich des Anschlusswechsels (auch wenn Sie bereits gekündigt haben).
  • Wir portieren Ihre Rufnummern von Kabel Deutschland zu uns.
  • Wir gewährleisten Ihnen einen unterbrechungsfreien Übergang.

Ablauf einer Anschlussübernahme von Kabel Deutschland

  • Zu Beginn des Bestellvorgangs klicken Sie bei der Frage „Haben Sie an der gewünschten Adresse bereits einen Anschluss eines anderen Anbieters?" die Antwort „Ja" an.
  • In einem der nächsten Schritte fragen wir Sie nach Ihrem Altanbieter und den zu portierenden Rufnummern. Bitte wählen Sie Kabel Deutschland aus dem Menü aus. Sie müssen mindestens eine Rufnummer portieren.
  • Nach der Bestellung werden wir Ihnen ein ausgefülltes Portierungsformular zuschicken, das Sie unterschrieben an uns zurücksenden.
  • Danach wird uns Kabel Deutschland den nächstmöglichen Kündigungstermin übermitteln. Dieser hängt natürlich von Ihrer restlichen Vertragslaufzeit ab.
  • Am Schaltungstag wird Kabel Deutschland die Versorgung abschalten und wir werden den Anschluss innerhalb weniger Stunden übernehmen. Ein Technikertermin ist bei einem Wechsel von Kabel Internet zu DSL in den meisten Fällen notwendig.

Was Sie beachten sollten

  • Es ist besser, wenn Sie uns die Kündigung bei Kabel Deutschland überlassen. Bestellen Sie dazu rechtzeitig bei uns und lassen Sie uns das Portierungsformular rechtzeitig vor Ablauf Ihrer Kündigungsfrist zukommen. Bitte beachten Sie die üblichen Kündigungsfristen von Kabel Deutschland. Sollten wir oder Kabel Deutschland Ihnen bis zum spätestmöglichen Kündigungstermin noch keine Kündigungsbestätigung geschickt haben, empfehlen wir Ihnen, doch noch selber zu kündigen.
  • Sollten Sie bereits selber gekündigt haben, können Sie natürlich trotzdem eine Anschlussübernahme bei uns bestellen. Bitte beachten Sie aber, dass Sie uns das unterschriebene Portierungsformular mindestens vier Wochen vor der Abschaltung durch Kabel Deutschland zukommen lassen.
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Bitte nutzen Sie die Kommentarfunktion unter diesem Artikel nicht für individuelle Kundenanfragen, da wir an dieser Stelle keinen Support leisten und die Anfragen auch nicht weiterleiten. Haben Sie Fragen zu Ihrem Tarif, wenden Sie sich gern an unser Supportteam unter support@easybell.de. Danke!