Im Falle einer DSL-Störung können Sie die Problemlösung deutlich beschleunigen, wenn Sie direkt bei der ersten Kontaktaufnahme Screenshots von bestimmten Routereinstellungen mitschicken.

Bei einer FRITZ!Box brauchen wir Bilder folgender Einstellungen (bitte achten Sie darauf, dass Sie die erweiterte Ansicht Ihrer FRITZ!Box aktiviert haben):

• System/Ereignisse -> Registerkarte „DSL"

• Internet/DSL-Information -> Registerkarten „DSL“ und „Statistik"

• Internet/Zugangsdaten -> Ihre DSL-Einstellungen

Bei anderen Routern brauchen wir möglichst gleichwertige Informationen. Auf jeden Fall sollten Sie uns einen Screenshot Ihrer DSL-Einstellungen schicken.