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Customer Care Agent - 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Wir bewerben uns bei dir als fairer und kollegialer Arbeitgeber. Unsere Büros befinden sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld im Herzen Berlins Nähe Alexanderplatz (10179 Berlin). Unsere Telefon- und Internetangebote für Geschäftskundinnen und -kunden sind innovativ und wachsen rasant.

 

Als Mitarbeiter*in im Kundenservice bearbeitest du Anfragen telefonisch und schriftlich. Du bildest somit die Schnittstelle zwischen unseren Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden sowie unseren Dienstleistern.

 

Deine Aufgaben: 


•    Betreuung unserer Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden per E-Mail und telefonisch
•    abteilungsübergreifende Unterstützung im 1st und/oder 2nd Level
•    eigenverantwortliche Problemlösung 
•    Ansprechpartner*in bei Rechnungsfragen
•    proaktive Überwachung von Neuanschlüssen und Anschlussübernahmen
•    Kommunikation mit unseren Dienstleistern


Das solltest du mitbringen:


•    Abgeschlossene Ausbildung und einschlägige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
•    Freude am Kundenservice / Kundensupport / Customer Care
•    gepflegte Umgangsformen, selbständige Arbeitsweise, vertriebs- und kundenorientiertes Handeln
•    sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind vorteilhaft
•    schnelle Auffassungsgabe und einen sicheren Schreibstil
•    gut organisiert, arbeitest zuverlässig und sorgfältig


Wir bieten:


•    Festanstellung mit einem leistungsgerechten Gehalt
•    einen modernen und geräumigen Arbeitsplatz
•    Homeoffice-Option
•    gratis Kaffee, Säfte und Wasser sowie Müsli und frisches Obst
•    gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden und professionellen Team
•    Jobticket
•    Mitarbeitertarif
•    teamorientierte Arbeitsatmosphäre und sehr gutes Betriebsklima mit sympathischen und kompetenten Kolleginnen und Kollegen 

 

Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann bewirb Dich umgehend bei uns unter jobs@easybell.de - wir freuen uns auf deine Bewerbung!