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Technische:r Kundenbetreuer:in (m/w/d)

easybell ist ein schnell wachsendes Telekommunikationsunternehmen mit Fokus auf Geschäftskundinnen und -kunden. Mit technisch innovativen Angeboten, fairen Vertragsbedingungen und einfachen Prozessen hebt sich easybell von der Konkurrenz ab.

Du suchst ein dynamisches, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen im Herzen Berlins? Du arbeitest gerne in einem jungen Team mit flachen Hierarchien? Kundensupport ist ein Job, den du mit Herzblut ausübst? Dann bist du bei uns richtig!

Deine Aufgaben:

  • Du bist Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Kunden:innen und Partner:innen.
  • Anfragen bearbeitest du telefonisch und schriftlich.
  • Gibt es eine Störung, dann analysierst du sie. Gleiches gilt für auftretende Probleme.
  • Du bearbeitest Themen selbstständig und adressierst Optimierungsmöglichkeiten, um unseren Service dauerhaft zu verbessern.
  • Mit einschlägiger Berufserfahrung oder Qualifikation erfolgt bevorzugt der Einsatz bei 2nd-Level-Themen.

 

Das solltest du mitbringen:

  • Du hast ein grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik.
  • Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung, z.B. im Customer Service, bringst Du mit.
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im VoIP-Bereich.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind vorteilhaft.
  • Du kommunizierst gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Du bist teamfähig, denkst kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert.
  • Die komplexe Arbeit mit einem breiten Spektrum an Tools überfordert Dich nicht.

 

Wir bieten:

  • Festanstellung in Vollzeit (40 Stunden/Woche)
  • attraktives Gehalt
  • Homeoffice-Option
  • kostenloser DSL-Mitarbeiter-Anschluss
  • BVG-Job-Ticket
  • offene Kommunikation
  • viel Raum zur Weiterentwicklung und Gestaltung des Arbeitstages
  • helles Büro in Berlin-Mitte mit frischem Obst, Kaffee und anderen Getränken, direkt an der S- und U-Bahn Jannowitzbrücke
  • teamorientierte Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und gutes Betriebsklima mit sympathischen und kompetenten Kolleg:innen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bist du bereit dich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sende uns deine Bewerbung an jobs@easybell.de und überzeuge uns, dass du in unser Team passt.