Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner:in bei technischen Fragen zu unseren Produkten via Telefon
• Problemverfolgung und Lösung per Ticketsystem
• Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich
• Du bearbeitest Themen selbstständig und adressierst Optimierungsmöglichkeiten, um unseren Service dauerhaft zu verbessern

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Du hast ein grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik
• Berufserfahrungen in der Kundenkommunikation, z.B. im Customer Service, bringst Du mit
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im VoIP Bereich
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind vorteilhaft
• Du kommunizierst gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du bist teamfähig, denkst kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert
• Die komplexe Arbeit mit einem breiten Spektrum an Tools überfordert dich nicht

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
• Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit
• Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen
• Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern
• Regelmäßige Team-Events
• Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios
• Deutschlandticket/Firmenticket

• Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause

  jobs@easybell.de

  Oder hast du Fragen? Dann meld dich einfach bei uns – wir sind gern für dich da und erzählen dir mehr über die Stelle und unser Team!

What You'll Do:

• Own and drive product initiatives in the areas of subscription management and billing from discovery to delivery 
• Actively lead and steer larger, complex projects across teams and departments 
• Translate business requirements into clear product visions, roadmaps, and backlog items 
• Plan ahead and manage dependencies, risks, and priorities effectively 
• Work closely with development teams in an agile environment (e.g. Scrum/Kanban)
• Take responsibility for testing, validation, and acceptance of delivered solutions
• Proactively engage with stakeholders, align expectations, and manage communication at different levels
• Deeply analyze topics and systems, dig into details yourself, and support the team hands-on when needed
• Ensure transparent communication and continuous improvement within the team and across stakeholders

What You'll Bring:

• Proven experience as a Product Owner (or similar role) in subscription management, billing, or related domains
• Strong track record in leading larger projects within a company environment
• Hands-on mentality with a strong sense of ownership and accountability 
• Excellent stakeholder and team management skills
• Ability to plan strategically while staying close to execution and details
• Strong analytical skills and willingness to deeply understand complex systems and processes 
• Agile mindset with practical experience in agile product development
• Excellent communication skills, both written and verbal – English is mandatory, Germany is optional
• Willingness to take on tasks beyond your formal responsibility when required to move projects forward
• SQL, Excel and Atlassian are common tools for you 

What We Offer:

• Flexible working hours and the option to work from home, supporting a healthy work-life balance
• A dedicated team with many long-serving colleagues and a strong sense of collaboration
• Excellent growth and development opportunities within a company operating across Europe
• Access to internal and external training programs, seminars, and workshops to support your professional development
• Regular team events and company activities
• Corporate fitness program and discounted gym memberships
• Germany Ticket (Deutschlandticket) / subsidized public transportation pass
• Free internet connection for your home

We offer a competitive salary depending on experience and qualifications. For this position, the expected annual gross salary range is €60,000–€65,000.

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