Karriere bei easybell

Deine Aufgaben: 

•    Betreuung unserer Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden per E-Mail und telefonisch
•    abteilungsübergreifende Unterstützung im 1st und/oder 2nd Level
•    eigenverantwortliche Problemlösung 
•    Ansprechpartner*in bei Rechnungsfragen
•    proaktive Überwachung von Neuanschlüssen und Anschlussübernahmen
•    Kommunikation mit unseren Dienstleistern

Das solltest du mitbringen:

•    Abgeschlossene Ausbildung und einschlägige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
•    Freude am Kundenservice / Kundensupport / Customer Care
•    gepflegte Umgangsformen, selbständige Arbeitsweise, vertriebs- und kundenorientiertes Handeln
•    sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind vorteilhaft
•    schnelle Auffassungsgabe und einen sicheren Schreibstil
•    gut organisiert, arbeitest zuverlässig und sorgfältig

Wir bieten:

•    Festanstellung mit einem leistungsgerechten Gehalt
•    einen modernen und geräumigen Arbeitsplatz
•    Homeoffice-Option
•    gratis Kaffee, Säfte und Wasser sowie Müsli und frisches Obst
•    gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden und professionellen Team
•    Jobticket
•    Mitarbeitertarif
•    teamorientierte Arbeitsatmosphäre und sehr gutes Betriebsklima mit sympathischen und kompetenten Kolleginnen und Kollegen 

Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann bewirb Dich umgehend bei uns unter jobs@easybell.de - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Are you enthusiastic about your studies?
Are you eager to apply your acquired knowledge in practice?
Do you want to gain work experience in an agile, young telecommunications company?

Join our Team!

Your Role

• Build outstanding digital design solutions for product backlog using various methodologies of user journeys, interactive flows, wireframes, and prototypes
• Design the product information architecture and establish dependent hierarchies and user flow of understanding
• Contribute to the creation of design systems and UI components with the engineering team and maintain design consistency
• Perform user research and explore new areas of enhancements for the customer to build empathy
• Initiating design testing to collect user feedback and validate design solutions
• Collect the customer voice from internal and external touchpoints, such as customer care, social media, etc., and define pain points
• Strongly collaborate hand-in-hand with product managers to improve business requirements and drive design vision and strategy within the product backlog
• Work closely with the engineering team and provide the required flexibility of design solutions across products and define new design alternatives to dilute blockers
• Collaborate with peers in other design teams and contribute to company communication
• Ensure the quality of implementation and advise for enhancements
• Influence design maturity and identify best practices for user experience within the company
• Staying up to date with new technologies and market trends

Qualifications

• Studies or relevant experience in design (graphic/interaction/product design)
• Deep understanding of design principles like layouts, colour theory, visual hierarchies, and typography
• Experience with Figma or any UX/UI design tools like Adobe XD, Sketch etc
• Familiar with agile principles
• Great communication skills in English (German is a nice to have)
• High motivation to meet deadlines, manage your work and contribute to the team
• A positive and open-minded attitude

What we offer

• A modern and spacious workplace in a young team
• Choose between modern platforms to work with the system you work best
• Team-oriented working atmosphere with friendly and competent colleagues
• Hybrid work 
• Knowledge transfer and assistance with studies
• Beverages, cereals and a vitamin bar
• a free DSL connection

Did we spark your interest? Send us your application and convince us that you fit into our team.
jobs@easybell.de

Wir suchen dich:

Du magst ein dynamisches, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen im Herzen Berlins? Du arbeitest gerne in einem jungen Team mit flachen Hierarchien? SIP ist dir kein Fremdwort? Dann bist du bei uns richtig!

easybell ist ein schnell wachsendes Telekommunikationsunternehmen mit Fokus auf Geschäftskundinnen und -kunden. Mit technisch innovativen Angeboten, fairen Vertragsbedingungen und einfachen Prozessen hebt sich easybell von der Konkurrenz ab.

Deine Aufgaben:

• Du verstehst die Anforderungen an unsere Produkte und hilfst Kund:innen, unsere Angebote sinnvoll einzusetzen.
• Gibt es eine Störung oder ein Problem, dann analysierst du es.
• Sobald du eine Lösung gefunden hast, gibst du diese an unsere Kund:innen und Service-Partner:innen weiter.
• Du hilfst bei der Weiterentwicklung unserer FAQ, damit sich unsere Kund:innen selbst helfen können.
• Deine Ideen zur Optimierung und Verbesserung unserer Produkte und Prozesse bringst du aktiv ein.
• Du bist die Anlaufstelle für deine Support-Kolleg:innen und arbeitest an Lösungen von komplexen technischen Kundenanliegen.
• Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert mit unseren verschiedenen Fachabteilungen an einer Lösung oder Optimierung des Prozesses.
• Du bearbeitest Themen selbstständig und adressierst Optimierungsmöglichkeiten, um unseren Service dauerhaft zu verbessern.

Das solltest du mitbringen:

• Du bist technisch versiert, z.B. durch umfassende Erfahrungen im 2nd Level Tech-Support, z.B. durch ein Studium der Elektrotechnik, Informatik etc. oder hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration und bereits einschlägige Berufspraxis 
• Berufserfahrungen in der Kommunikation mit Geschäftskundinnen und -kunden, etwa als Customer Service Mitarbeiter:in oder Account Manager:in sind hilfreich
• Du hast vielleicht schon erste Erfahrungen mit VoIP und kannst SIP Traces interpretieren.
• Mit IP-Infrastrukturen kennst du dich aus.
• Durch deine analytischen Fähigkeiten kannst du komplexe technische und kaufmännische Anliegen unserer Kund:innen erfassen und verarbeiten.
• Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Technische Sachverhalte kannst du einfach erklären.
• Du kommunizierst gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Wir bieten:

• Festanstellung in Vollzeit (40 Stunden/Woche)
• attraktives Gehalt
• Homeoffice-Option
• kostenloser DSL-Mitarbeiter-Anschluss
• BVG-Job-Ticket
• offene Kommunikation
• viel Raum zur Weiterentwicklung und Gestaltung des Arbeitstages
• ein helles Büro in Berlin-Mitte mit frischem Obst, Kaffee und anderen Getränken, direkt an der S- und U-Bahn Jannowitzbrücke
• teamorientierte Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und gutes Betriebsklima mit sympathischen und kompetenten Kolleg:innen
   

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bist du bereit, dich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sende uns deine Bewerbung an jobs@easybell.de und überzeuge uns davon, dass du in unser Team passt!

Responsibilities and Duties

• Architecture and software design
• Converting existing frontends into dynamic and responsive Vue.js applications
• Contribution of new ideas and technologies to the product
• Continued development and expansion of existing test suites beyond unit and e2e tests
• Taking ownership
• Reviewing code together with your colleagues to maximize the teams potential and ensure a high-quality standard

Qualifications

• Significant professional experience in developing web applications
• At least three years of development experience in vue.js or react
• Experience owning a project from concept to production
• Excellent knowledge of JavaScript / TypeScript
• Experience in responsive UX implementation
• Experience in component based development
• An agile, positive and solution-oriented mindset
• Team-minded
• Strong communication skills 

What we offer

• A modern and spacious workplace
• In-depth training and regular coaching 
• Team-oriented working atmosphere with friendly and competent colleagues
• Up to four people offices giving you space to communicate as well as focus
• Choose between modern platforms to work with the system you work best
• Hybrid work 
• Free DSL employee connection and BVG company ticket
• Regular events and benefits
• A bright office 5 minutes from Alexanderplatz with a vitamin bar and beverages for free, directly at the S- and U-Bahn Jannowitzbrücke

Our Tech Stack

• vue.js
• Vuex
• Nuxt
• Tailwind CSS
• Sass
• Git
• Gitlab
• Docker
• Kubernetes

Contact

jobs@easybell.de

Du arbeitest gerne in einem jungen Team mit flachen Hierarchien? Kundensupport ist ein Job den du mit Herzblut ausübst? Dann bist du bei uns richtig!

easybell ist ein schnell wachsendes Telekommunikationsunternehmen mit Fokus auf Geschäftskunden. Mit technisch innovativen Angeboten, fairen Vertragsbedingungen und einfachen Prozessen hebt sich easybell von der Konkurrenz ab.
 

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner:in bei technischen Fragen zu unseren Produkten via Telefon
• Problemverfolgung und Lösung per Ticketsystem
• Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich 
• Du bearbeitest Themen selbstständig und adressierst Optimierungsmöglichkeiten, um unseren Service dauerhaft zu verbessern

Qualifikation: 

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Du hast ein grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik
• Berufserfahrungen in der Kundenkommunikation, z.B. im Customer Service, bringst Du mit
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im VoIP Bereich
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind vorteilhaft
• Du kommunizierst gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du bist teamfähig, denkst kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert
• Die komplexe Arbeit mit einem breiten Spektrum an Tools überfordert dich nicht

Benefits: 

• Eine Festanstellung in Vollzeit (40 Stunden/Woche), geregelte Arbeitszeit
• tiefgreifende Schulung und regelmäßige Coachings 
• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und gutes Betriebsklima mit coolen und kompetenten KollegInnen
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Hybride Arbeitsmöglichkeit
• Viel Raum zur Weiterentwicklung und Gestaltung des Arbeitstages
• kostenloser Mitarbeiteranschluss und BVG Firmenticket 
• regelmäßige Events und Benefits
• Ein helles Büro 5 Minuten vom Alex mit einer Vitaminbar und Getränken for free, direkt an der S- und U-Bahn Jannowitzbrücke

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bist du bereit, dich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sende uns deine Bewerbung an jobs@easybell.de und überzeuge uns, dass du in unser Team passt.

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner:in unserer Kundinnen und Kunden bei Rechnungsfragen per E-Mail
• Eigenständige Bearbeitung von Prozessen innerhalb unseres Debitorenmanagements
• Pflege und Abstimmung relevanter Konten
• Ansprechpartner für unseren Inkassodienstleister
• Einbringen von Ideen zur Verbesserung der Produkte, Webseite und Arbeitsprozessen

Das solltest du mitbringen:

• Freude am Kundenservice / Kundensupport / Customer Care
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Interesse an kaufmännischen Fragestellungen, kaufmännischer Studiengang ist vorteilhaft
• Gepflegte Umgangsformen, selbständige Arbeitsweise, vertriebs- und kundenorientiertes Handeln
• Einen schnellen und sicheren Schreibstil
• Engagement, Lernbereitschaft und Teamgeist

Was wir bieten:

• 20 Stunden/Woche mit variablen Arbeitszeiten
• Tiefgreifende Schulung und regelmäßige Coachings
• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und gutes Betriebsklima mit sympathischen und kompetenten Kolleg:innen
• Hybride Arbeitsmöglichkeit
• Viel Raum zur Weiterentwicklung und Gestaltung des Arbeitstages
• Kostenloser Mitarbeiteranschluss
• Regelmäßige Events und Benefits
• Ein helles Büro 5 Minuten vom Alex mit einer Vitaminbar und Getränken for free, direkt an der S- und U-Bahn Jannowitzbrücke

Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann bewirb Dich umgehend bei uns unter jobs@easybell.de - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Als Werkstudent:in in unserem Vertrieb bei der easybell GmbH stehst Du im engen Austausch mit unseren Kund:innen und Interessent:innen im B2B Bereich und hilfst den Unternehmen, die bestmögliche Telekommunikationslösung für ihre Bedürfnisse zu finden und einzurichten. In dieser vielseitigen Position schaffst Du es, die betriebswirtschaftlichen und technischen Aspekte unserer Produkte zu verstehen und zu vermitteln.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von eingehenden Anfragen im Bereich First Level Business-Kunden per Telefon und E-Mail (technische & kaufmännische Anfragen)
• Pflege des bestehenden Kundenstamms 
• Angebotserstellung und Datenübertagung / Datenpflege in ein vorhandenes CRM System
• Umsetzung von Projektanfragen und der kompletten, nachfolgenden Betreuung

Das solltest du mitbringen:

• Studium Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder BWL 
• Kenntnisse und Erfahrungen im Vertrieb sind von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
• Du bist gut organisiert, arbeitest zuverlässig und sorgfältig

Wir bieten:

• Einen modernen und geräumigen Arbeitsplatz in einem jungen Team
• Hybrid Arbeit möglich
• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre und sehr gutes Betriebsklima mit sympathischen und kompetenten Kolleg:innen
• Wissenstransfer und Hilfestellung beim Studium
• Getränke, Müsli und eine Vitaminbar
• Mitarbeiter Tarif

Haben wir Dein Inter­esse geweckt? Dann sende uns Deine Bewer­bung und über­zeuge uns, dass Du in unser Team passt.
jobs@easybell.de