Datenschutzhinweise der Easybell-App

1. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Nutzung der Easybell-App.

Ergänzend gelten unsere allgemeinen Datenschutzhinweise – sie regeln insbesondere die Nutzung unserer Webseiten, die Begründung und Nutzung eines Telekommunikationsvertrags sowie die Nutzung von Diensten dritter Anbieter über Ihren Anschluss (z. B. 0800-, 0180-, 0900- und 0137-Dienste). Für weitere Produkte bestehen eigene produktspezifische Datenschutzhinweise, etwa für ConnectMe. Soweit die vorliegenden Hinweise keine abweichende Regelung enthalten, gelten die allgemeinen Datenschutzhinweise.

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:

easybell GmbH
Sitz der Gesellschaft: Berlin
Amtsgericht: Berlin Charlottenburg
HRB-Nr.: 137060
USt-Id.Nr.: DE249984363
Geschäftsführung: Steffen Hensche, Martin Huth, Joris Van Rymenant

Anschrift:

Brückenstraße 5a
10179 Berlin

Telefon: 030 - 80 95 1000
Telefax: 030 - 80 95 1009
E-Mail: support@easybell.de

Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten lauten: Herr Wilde, datenschutz@easybell.de, (030) 80 95 1081

Wir (die „verantwortliche Stelle“) legen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Deshalb informieren wir Sie hier über unseren Umgang mit Ihren Daten und unsere Datenschutzprinzipien.
Wir verarbeiten persönliche Daten, die im Anwendungsbereich der dieser Datenschutzbestimmungen erhoben werden, entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit der Bundesrepublik Deutschland. Dies ist für uns als Telekommunikationsunternehmen das TKG. Für Leistungen, die nicht durch das TKG abgedeckt sind, richtet sich der Datenschutz insbesondere auch nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem hierzu erlassenen BDSG.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Für die korrekte Funktionalität des Dienstes müssen bestimmte Daten verarbeitet werden, die der Definition von „personenbezogenen Daten“ gemäß Artikel 4.1 der DSGVO entsprechen. Diese Daten werden ausschließlich zu dem Zweck gespeichert und verarbeitet, die Funktionen des Dienstes zu ermöglichen.

3. Standort

Die persönlichen Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert.

4. Dauer

Die persönlichen Daten sind für den korrekten Betrieb des Dienstes notwendig. Sie werden so lange weiterverarbeitet, wie der Dienst genutzt wird. Falls Sie sich entscheiden, den Dienst nicht mehr zu nutzen und die entsprechende Anwendung zu deinstallieren, können alle personenbezogenen Daten auf Anfrage gelöscht werden. Ausgenommen sind Daten, die aufgrund des Kundenverhältnisses mit der easybell GmbH erhoben werden (diese unterliegen derallgemeinen Datenschutzerklärung der easybell GmbH), sowie Daten, die wir zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, die eine Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten erfordert, gemäß Artikel 17.3 der EU-DSGVO, aufbewahren müssen.

5. Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).

Berichtigung. Sind die im Rahmen der App verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig, wenden Sie sich bitte über die oben genannten Kontaktdaten an uns. Wir berichtigen die Daten unverzüglich.

Löschung. Um die im Rahmen der App erhobenen Daten löschen zu lassen, deinstallieren Sie die Anwendungen und teilen uns Ihren Löschwunsch über die oben genannten Kontaktdaten mit. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Easybell-App von der Verarbeitung dieser Daten abhängt und die App ohne sie nicht betrieben werden kann. Für Daten aus dem Kundenverhältnis gilt Ziffer 4.

Die verarbeiteten Daten stammen aus Ihren Eingaben in der App und aus den bei der easybell GmbH geführten Kundendaten.

6. Gesammelte Daten

6.1 IP-Adressen

Bei der Verwendung von Funktionen, die Serverkomponenten wie Push-Benachrichtigungen oder andere Webdienste erfordern, können die IP-Adresse und Browserinformationen von den Servern protokolliert werden. Die Protokolle werden automatisch rotiert und die darin enthaltenen Informationen werden nur bei der Behebung bestimmter Probleme oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, verarbeitet.

Wir verwenden den DNS-Resolver auf Betriebssystemebene unter MacOS und iOS. Auf anderen Plattformen versuchen wir, die vom Betriebssystem bereitgestellten DNS-Server zu nutzen. Sollte dies aus irgendeinem Grund fehlschlagen, können wir als Fallback eine Verbindung zu Root-Nameservern herstellen.

6.2 Nutzungsdaten

Die Server sammeln Informationen darüber, ob die App innerhalb des aktuellen Monats aktiv genutzt wurde, für Abrechnungszwecke. Die Erfassung erfolgt anhand einer pseudonymisierten Kennung, die von der App bei der Nutzung gemeldet wird.

6.3 Push-Benachrichtigungen

Damit Push-Benachrichtigungen funktionieren, müssen wir Ihr Konto aus der Ferne registrieren, wenn die Easybell-App im Hintergrund läuft oder auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät geschlossen ist. Um dies zu erreichen, übertragen wir Ihre SIP-Kontodaten an SIPIS (unseren Server, der Push-Benachrichtigungen verarbeitet) über eine sichere HTTPS-Verbindung. Diese Informationen werden mit niemandem geteilt und werden gelöscht, wenn die Push-Instanz abläuft (in der Regel innerhalb von 3-6 Tagen, abhängig von der Konfiguration des SIP-Kontos) oder der Benutzer die Push-Benachrichtigungen in der Anwendung deaktiviert.

Wenn das SIP-Konto so konfiguriert ist, dass eine unserer Methoden für Multitasking anstelle von Push-Benachrichtigungen verwendet wird, werden diese Informationen nicht an SIPIS gesendet.

6.4 Absturzberichte und Diagnosen

Um die Stabilität und Leistung unserer App zu gewährleisten, verwenden wir Firebase Crashlytics, einen von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland bereitgestellten Dienst zur Meldung von Abstürzen. Dieser Dienst hilft uns, technische Probleme zu erkennen und zu beheben, indem er pseudonymisierte Absturzberichte sammelt, wenn die App auf einen Fehler stößt. Firebase Crashlytics erfasst standardmäßig keine Daten, die eine unmittelbare Identifikation Ihrer Person erlauben.

Zu den gesammelten Daten gehören:

• Gerätemodell und Version des Betriebssystems
• App-Version und Build-Nummer
• Stack Traces und Protokolle im Zusammenhang mit Abstürzen
• Zeitpunkt und Häufigkeit von Abstürzen
• Installations-ID der Anwendung (Firebase Installation UUID)
• Andere technische Details, die bei der Diagnose von Problemen helfen

Ihre IP-Adresse kann vorübergehend für Routing-Zwecke verarbeitet werden, wird aber von Crashlytics nicht gespeichert oder protokolliert.

Diese Daten werden ausschließlich zur Fehlersuche und zur Verbesserung der Stabilität der Anwendung verwendet. Sie helfen uns:

• Abstürze zu diagnostizieren und zu beheben
• die Zuverlässigkeit und Leistung unserer App zu verbessern
• zu verstehen, wie sich Abstürze auf verschiedene Geräte und Betriebssystemversionen auswirken

Wir verwenden Crashlytics nicht, um das Verhalten von Nutzern zu verfolgen oder Profile zu erstellen. Die Absturzberichte werden auf Servern von Google verarbeitet; dabei können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Für diese Übermittlung stützen wir uns auf die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Die Absturzberichte werden nach 90 Tagen gelöscht.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung von Crash-Daten durch Google finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google und in den Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien von Firebase.

7. Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer persönlichen Daten anzufordern.

8. Beschwerden

Sie haben das Recht, sich an die zuständige Beschwerdestelle zu wenden:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin.

Zusätzlich können Sie sich an die Behörde Ihres Wohnorts wenden.

9. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise können angepasst werden, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die aktuelle Fassung auf unserer Webseite.

Letzte Aktualisierung am 21.08.2026