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Unify Telefonanlagen

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Wissenswertes über Unify

Ursprünglich als Siemens Enterprise Communications gegründet, ist die Unify Software & Solutions GmbH & Co. KG seit dem 20. Januar 2016 ein Unternehmen des börsennotierten, französischen IT-Dienstleisters Atos SE mit Sitz in Bezons bei Paris. Der Hauptsitz von Unify befindet sich in München. Insgesamt besitzt die GmbH mehr als 110 Niederlassungen in über 40 Ländern. Die Produkte und Dienstleistungen reichen von innovativen Kommunikations-, Netzwerkinfrastruktur- und Sicherheitslösungen, Software-Lösungen für Unified Communications, bis hin zu qualifizierten und professionellen Management-Services wie z. B. Beratungsgespräche für mittelständische und große Unternehmen.

Unify bietet spezielle Lösungen für zahlreiche Branchen, bsw. im Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, dem öffentlichen Sektor und im Bildungswesen, Versorgungsunternehmen, Fertigung und Automotive. Der Vertrieb erfolgt sowohl direkt, als auch über Partnerunternehmen. Zu den Geschäftskunden von Unify gehören namhafte Firmen und Institutionen wie Borussia Dortmund, der Flughafen Brüssel, Coca-Cola, die Deutsche Bahn, Fujitsu, die ING Bank Türkei, Vattenfall, die Universität von Oxford, die Universität Wien, die Stadt Mannheim und das Präsidialamt von Kenia.

 

Mit Rufgruppen können Anrufe an mehrere Geräte signalisiert werden. So können bei eingehenden Anrufen alle Geräte der Gruppe gleichzeitig oder in Folge klingeln.
Während ein Anrufer in einer Warteschleife oder Rufgruppe wartet, oder ein Anruf geparkt/gehalten wird, kann der Anrufer Wartemusik hören.
Kostenlose Software-Updates für die Telefonanlage anstelle kostenpflichtiger Software-Updates.
Die Telefonanlage unterstützt die Funktion, Faxe per Mail zu versenden und zu empfangen.
Die Telefonanlage vermittelt eingehenede Anrufe an freie Nebenstellen. Anrufer können Wartemusik und Sprachansagen hören.
Telefonanlagen, die von uns und vom Hersteller auf ihre Kompatibilität mit unseren Anschlüssen getestet worden sind, nennen wir „easybell zertifiziert“.
Im Telefonbuch einer Telefonanlage können Telefonnummern Ihrer Kontakte eingepflegt, bearbeitet und sortiert werden.
Durch die Konferenz-Funktion ist es möglich, mehrere Nummern in ein Gespräch einzubinden, demnach eine Telefonkonferenz zu führen.
Durch Anrufer bei Abwesenheit hinterlassene Nachrichten können am Telefon abgehört, und/oder per E-Mail oder SMS an den jeweiligen Nutzer verschickt werden.
Anrufe können aufgezeichnet werden, um sie beispielsweise später auszuwerten. Hilfreich ist diese Funktion beispielsweise für Callcenter.
Die Chat-Funktion ermöglicht es, einen Chat in den Unternehmensalltag zu integrieren.
Rufnummern können auf Sperrlisten gesetzt werden. Dabei unterteilt man zwischen Blacklists (wer darf nicht angerufen werden) und Whitelist (wer darf angerufen werden).
Ein Anruf wird zunächst auf einem Gerät gehalten, um ihn im Anschluss mit einem anderen anzunehmen.
Geführte Gespräche können in einem EVN dargestellt werden. Darin enthalten sind i. d. R. Verbindungsdaten wie Datum, Beginn und Dauer von Telefonaten, Quell-/Zielrufnummer für einzelne Nebenstellen.
IVR steht für Interactive Voice Response. Dies dient der Umsetzung interaktiver telefonischer Ansagedienste und Sprachmenüs.
Die Telefonanlage unterstützt Videotelefonie.
Als „Anklopfen“ bezeichnet man die Signalisierung eines weiteren Anrufs während eines laufenden Gesprächs.