Ähnlich wie bei der Funktion „Nebenstellenname im Display anzeigen“, kann eine Anpassung der übermittelten Rufnummer sinnvoll sein. Ob Sie die ursprüngliche Quellrufnummer übermitteln, oder aber die Rufnummer der weiterleitenden Nebenstelle, hängt von Ihrem jeweiligen Szenario ab.

Letzteres ist dann von Nutzen, wenn weniger entscheidend ist, wer genau anruft, sondern welches Ziel der Anruf ursprünglich hat (z.B. eine bestimmte Hotline). Übermitteln Sie hingegen die Quellrufnummer, hat das den Vorteil, dass Anrufe genau zugeordnet werden können und Rückrufe möglich sind.

Achtung!

Diese Einstellung gilt nur für externe Weiterleitungen, die in der Cloud Telefonanlage für einen User oder eine Ressource eingerichtet sind.

Einrichtung

1. Cloud Telefonanlage aufrufen

Öffnen Sie my.easybell und klicken in der Menüleiste auf „Cloud Telefonanlage“.

Abhängig von der Funktion nutzt die Cloud Telefonanlage zwei verschiedene Nebenstellenarten:

  • User: personenbezogene Nebenstellen 
  • Ressourcen: personenunabhängige Nebenstellen

Klicken Sie bitte auf den passenden Eintrag in der Seitenleiste.

2. Nebenstelle aufrufen

Wählen Sie bitte unter „User“ oder „Ressource  die Nebenstelle, für die Sie eine Anpassung vornehmen wollen, und klicken Sie rechts daneben auf „Bearbeiten

3. Nebenstelle bearbeiten

Wechseln Sie in die User- oder Ressourcen-Einstellungen und öffnen Sie dort den Tab „Anrufbehandlung“. Hier können Sie beim Punkt „Anruferkennung bei Weiterleitung“ zwischen zwei Optionen wählen:

  • Weiterleitung der Nebenstellennummer: Die Rufnummer dieser Nebenstelle wird an das Weiterleitungsziel übermittelt.
  • Weiterleitung der Quellrufnummer: Die ursprüngliche Rufnummer des Anrufenden wird an das Weiterleitungsziel weitergeleitet.

Um die Einstellungen zu übernehmen, klicken Sie bitte zum Schluss auf „Speichern“.