Wenn Sie eine Rufweiterleitung oder einen Feierabendschalter aktiviert haben, aber weiterhin für interne Anrufe erreichbar bleiben möchten, können Sie dies in der Cloud Telefonanlage einstellen.  

Somit haben Sie die Möglichkeit, Ihre Erreichbarkeit flexibel zu gestalten und sicherzustellen, dass wichtige interne Kommunikation nicht unterbrochen wird.

1. Cloud Telefonanlage aufrufen

Öffnen Sie my.easybell und klicken in der Menüleiste auf „Cloud Telefonanlage“.

Abhängig von der Funktion nutzt die Cloud Telefonanlage zwei verschiedene Nebenstellenarten:

  • User: personenbezogene Nebenstellen 
  • Ressourcen: personenunabhängige Nebenstellen

Klicken Sie bitte auf den passenden Eintrag in der Seitenleiste.

2. User oder Ressource bearbeiten

Auf der Übersichtsseite der CTA haben Sie die Möglichkeit, all Ihre Nebenstellen und Rufgruppen zu verwalten und zu bearbeiten.
Auf der Übersichtsseite der CTA sind alle Nebenstellen und Rufgruppen aufgelistet.

Wählen Sie bitte unter „User“ oder „Ressource“  die Nebenstelle, für die Sie eine Anpassung vornehmen wollen, und klicken Sie rechts daneben auf „Bearbeiten“

3. Konfiguration bearbeiten

Im Reiter „Anrufbehandlung“ haben Sie zwei Optionen, bei der Rufbehandlung dieses Users bzw. dieser Ressource zwischen externen und internen Anrufen zu unterscheiden:

  • Unter „Eingehende Anrufe“ → „Weiterleitungen nur für externe Anrufe”
  • Unter „Feierabendschalter einstellen” →„Feierabendschalter nur für externe Anrufe”

Im Folgenden erklären wir die jeweilige Option genauer.

Weiterleitungen nur für externe Anrufe

Bei Aktivierung dieser Option werden die eingerichtete Rufweiterleitungen nur bei Anrufen von extern weitergeleitet.

Interne Anrufe können unabhängig von festgelegten Rufweiterleitungen (z.B. auf eine Voicemail) weiterhin entgegengenommen werden.

Feierabendschalter nur für externe Anrufe

Wenn diese Option aktiviert ist, wirkt sich der Feierabendschalter ausschließlich auf externe eingehende Anrufe aus.

Interne Anrufe werden unabhängig vom Status des Feierabendschalters weiterhin signalisiert.

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Stand: 01. Juni 2026