Hilfreiche Screenshots im Falle einer VoIP-Störung

Hilfecenter

Im Falle einer Telefonie-Störung können Sie die Problemlösung deutlich beschleunigen, wenn Sie direkt bei der ersten Kontaktaufnahme Screenshots von bestimmten Einstellungen Ihrer VoiP-Hardware oder -Software zukommen lassen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, von welchen Einstellungen uns Screenshots helfen können.

Als Beispiel nutzen wir einen Router aus der FRITZ!Box-Reihe. Bei anderen Endgeräten brauchen wir möglichst gleichwertige Informationen.

Auf jeden Fall sollten Sie uns einen Screenshot Ihrer VoIP-Einstellungen schicken.

Eine Übersicht der Systemereignisse zur Telefonie

In der FRITZ!Box klicken Sie bitte auf System → Ereignisse und wechseln dann zur Registerkarte „Telefonie".

Einstellungen der Rufnummer

Klicken Sie auf „Telefonie“ → „Eigene Rufnummern“ und dann in der Registerkarte „Rufnummern“ bei der betroffenen Rufnummer auf „Bearbeiten“.

Schicken Sie uns einen Überblick über Ihre Einstellungen.

Anschlusseinstellungen

Klicken Sie unter „Telefonie“ → „Eigene Rufnummern“ und dann auf „Anschlusseinstellungen“.

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Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
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_pk_id	Wird verwendet, um dem Benutzer eine eindeutige Besucher-ID zu vergeben.	13 Monate	HTML	Matomo
_pk_ses	Cookie, um Details Ihres Besuchs in eine Nutzungsstatistik einfließen zu lassen.	30 Minuten	HTML	Matomo
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order_session	Speichert das Ergebnis der DSL-Verfügbarkeitsprüfung	12 Stunden	HTML	Website
order-available	Speichert das Ergebnis der DSL-Verfügbarkeitsprüfung	12 Stunden	HTML	Website
easybell-locale	Speichert das ausgewählte Land und die Sprache, damit die Website in der richtigen Lokalisierung angezeigt wird.	1 Monat	HTML	Website

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Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
_clck	Behält die Clarity-Benutzer-ID und -einstellungen bei, die nur für diese Website gelten und der gleichen Benutzer-ID zugeordnet sind.	1 Jahr	HTML	Microsoft Corporation
_clsk	Verbindet mehrere Seitenaufrufe eines Nutzers zu einer einzigen Clarity-Session-Aufzeichnung.	1 Tag	HTML	Microsoft Corporation
CLID	Identifiziert das erste Mal, dass Clarity diesen Benutzer auf einer beliebigen Site mit Clarity gesehen hat.	1 Jahr	HTML	Microsoft Corporation
ANONCHK	Gibt an, ob die MUID an ANID, ein Cookie für Werbung, übertragen wird. Clarity verwendet ANID nicht, daher ist dieser Wert immer auf 0 gesetzt.	10 Minuten	HTML	Microsoft Corporation
MR	Zeigt an, ob die MUID aktualisiert werden soll.	7 Tage	HTML	Microsoft Corporation
MUID	Identifiziert einzelne Webbrowser, die Microsoft-Seiten besuchen. Diese Cookies werden für Werbung, Website-Analysen und andere betriebliche Zwecke verwendet.	1 Jahr	HTML	Microsoft Corporation
SM	Wird für die Synchronisierung der MUID über Microsoft-Domänen hinweg verwendet.	Session	HTML	Microsoft Corporation
_uetsid	Microsoft Bing Ads session identifier for conversion tracking	1 Tag	HTML	Microsoft
_uetvid	Microsoft Bing Ads visitor identifier for remarketing	13 Monate	HTML	Microsoft
MUIDB	Speichert anonyme Daten über Besucher von mehreren Besuchen und auf mehreren Webseiten. Diese Informationen werden verwendet, um die Effizienz der Werbung auf Webseiten zu messen.	1 Jahr	HTML	Microsoft
_uetmsclkid	Wird von Microsoft Advertising verwendet, um Benutzerinteraktionen zu verfolgen und die Anzeigenausrichtung zu verbessern.	1 Jahr	HTML	Microsoft
_fbp	Wird von Facebook verwendet, um eine Reihe von Werbeprodukten wie Echtzeitgebote von Drittanbietern zu liefern.	3 Monate	HTML	Facebook
fr	Cookie für zielgerichtete Werbung für Facebook	3 Monate	HTML	Facebook
_fbc	Stores Facebook click identifier (fbclid) for ad attribution	90 Tage	HTML	Facebook
datr	Facebook cookie that identifies browsers for security, fraud prevention, and ad delivery	2 Jahre	HTML	Facebook
AnalyticsSyncHistory	Dieses Cookie wird von LinkedIn gesetzt. Wird verwendet, um Informationen darüber zu speichern, wann eine Synchronisierung mit dem lms_analytics-Cookie für Nutzer in den designierten Ländern stattgefunden hat.	30 Tage	HTML	LinkedIn
UserMatchHistory	LinkedIn Ads ID-Synchronisierung	30 Tage	HTML	LinkedIn
bcookie	Browser Identifier-Cookie zur eindeutigen Identifizierung von Geräten, die auf LinkedIn zugreifen, um Missbrauch auf der Plattform zu erkennen. Weitere Informationen über LinkedIn-Cookies finden Sie unter https://www.linkedin.com/legal/l/cookie-table.	1 Jahr	HTML	LinkedIn
bscookie	Wird verwendet, um die Spracheinstellung eines Nutzers zu speichern und sicherzustellen, dass LinkedIn.com in der Sprache angezeigt wird, die der Nutzer in seinen Einstellungen ausgewählt hat.	1 Jahr	HTML	LinkedIn
lang	Wird verwendet, um die Spracheinstellung eines Benutzers zu speichern.	Session	HTML	LinkedIn
li_sugr	Um eine wahrscheinliche Übereinstimmung mit der Identität eines Nutzers außerhalb der designierten Länder herzustellen	90 Tage	HTML	LinkedIn
lidc	Um die Auswahl des Rechenzentrums zu erleichtern.	24 Stunden	HTML	LinkedIn
li_fat_id	Stores LinkedIn click identifier for ad attribution	30 Tage	HTML	LinkedIn
lms_ads	Identifies LinkedIn members for ad targeting	30 Tage	HTML	LinkedIn
lms_analytics	Identifies LinkedIn members for analytics	30 Tage	HTML	LinkedIn
li_gc	Stores LinkedIn guest consent for cookies to ensure privacy choices are respected	6 Monate	HTML	LinkedIn
li_mc	LinkedIn marketing conversions cookie for audience matching and analytics	6 Monate	HTML	LinkedIn
li_oatml	Identifies LinkedIn members outside LinkedIn for advertising and analytics	1 Monat	HTML	LinkedIn
liap	Indicates if a non-WWW domain can access a LinkedIn member's ID for tracking and advertising	1 Jahr	HTML	LinkedIn
_guid	Zur Identifizierung eines LinkedIn-Mitglieds für Werbung über Google Ads	90 Tage	HTML	Google
_gcl_au	Zur Messung der Anzeigen- und Kampagnenleistung sowie der Konversionsraten für Google-Anzeigen auf einer besuchten Website	90 Tage	HTML	Google
_gcl_aw	Verwendung durch Google Ads, um die Interaktion der Nutzer mit der Website und der Werbung zu verstehen	90 Tage	HTML	Google
_gcl_dc	Wird von Google Campaign Manager und DV 360 verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit der Website und der Werbung zu verstehen.	90 Tage	HTML	Google
test_cookie	Google: Funktionalität für AdSense, Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display + Video 360, Search Ads 360	15 Minuten	HTML	Google
IDE	Google: Werbung for Campaign Manager, Display + Video 360, Google Ad Manager, Google Analytics, Search Ads 360	13 Monate	HTML	Google
DSID	Google: Sicherheit, Funktionalität, Werbung für AdSense, Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display + Video 360, Search Ads 360	2 Wochen	HTML	Google
RUL	Google: Werbung für Display + Video 360, Google Ads	12 Monate	HTML	Google
_ga	Wird von Google Analytics verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	2 Jahre	HTML	Google
_ga_V3PFWQFH0B	Wird von Google Analytics verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	2 Jahre	HTML	Google
_gid	Wird von Google verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	1 Tag	HTML	Google
__hstc	Haupt-Tracking-Cookie von HubSpot, das die Domain, das Benutzer-Token, den ersten Zeitstempel, den letzten Besuchszeitstempel, den aktuellen Besuchszeitstempel und die Sitzungsnummer enthält	6 Monate	HTML	HubSpot Inc.
hubspotutk	Verfolgt die Identität eines Besuchers. Wird verwendet, um die Besucheridentität an HubSpot zu übermitteln, wenn Formulare abgesendet werden	6 Monate	HTML	HubSpot Inc.
__hssc	Verfolgt Sitzungen. Wird verwendet, um zu bestimmen, ob HubSpot die Sitzungsnummer und Zeitstempel erhöhen soll	30 Minuten	HTML	HubSpot Inc.
__hssrc	Bestimmt, ob der Besucher eine neue Sitzung gestartet hat. Wird gesetzt, wenn sich das Sitzungs-Cookie ändert	Session	HTML	HubSpot Inc.
__hs_opt_out	Speichert die Opt-out-Präferenz des Besuchers für das HubSpot-Tracking	6 Monate	HTML	HubSpot Inc.
__cf_bm	Bot-Management / Schutz	1 Jahr	HTTP	Website