Damit Ihre IP-Telefonanlage zuverlässig funktioniert, müssen einige Grundvoraussetzungen erfüllt sein – egal ob sie in der Cloud läuft oder bei Ihnen vor Ort steht:

  • Stromversorgung: Ohne Strom arbeitet keine Telefonanlage.
  • Stabiles Netzwerk: Die Netzwerkstruktur muss fehlerfrei funktionieren, damit die Datenpakete korrekt übertragen werden.
  • Internetverbindung: VoIP-Telefonie benötigt eine aktive Internetverbindung.
  • Funktionsfähige Hardware: Alle Geräte wie Router, Switches und Telefone müssen einwandfrei laufen.
  • Zuverlässiger Telefonanbieter: Natürlich muss auch Ihr Telefonanbieter und ggf. der Host Ihrer virtuellen Telefonanlage erreichbar sein.
    Easybell garantiert eine Verfügbarkeit unserer SIP-Server von 99,99 %.

Um im Fall der Fälle erreichbar zu sein, hilft ein einfacher Notfallplan: Richten Sie Fallbackrouting ein – am besten, bevor der Ernstfall eintritt.

Was ist Fallbackrouting?

Fallbackrouting (auch Ausfallrouting genannt) leitet eingehende Anrufe automatisch auf eine alternative Rufnummer weiter, wenn Ihre Telefonanlage nicht erreichbar ist. So bleiben Sie für Kunden und Geschäftspartner erreichbar – unabhängig von der Störung.

So richten Sie Fallbackrouting ein

1. Telefoneinstellungen öffnen

Rufen Sie bitte zunächst my.easybell auf.

Dort klicken Sie bitte in der linken Menüleiste auf „Telefoneinstellungen“.

Alternativ können Sie auch direkt im my.easybell-Dashboard auf „Rufnummern verwalten“ klicken.

2. Verbindung aufrufen

Haben Sie einen Privatkunden-Tarif? Wenn ja, klicken Sie bitte auf „Privat“!

Die Telefoneinstellungen sind in zwei Reiter aufgeteilt: Verbindungen und Rufnummern.

Klicken Sie in der Übersicht der Verbindungen bitte auf die, deren Details Sie anzeigen wollen.

Sie sehen eine Übersicht Ihrer Telefonnummern.

Klicken Sie bitte auf die, deren Details Sie anzeigen wollen.

3. Konfiguration anpassen

In der Detailansicht sehen Sie eine Übersicht der Einstellungen.

Scrollen Sie bitte zum Bereich „Konfiguration“ und klicken Sie rechts daneben auf den Button „Ändern“.

4. Rufweiterleitung einrichten

Suchen Sie dort den Punkt “Rufweiterleitung & Parallelruf”.

In diesem Menü können Sie sämtliche Weiterleitungen für jeden Telefonstatus festlegen. Um das Backup Routing einzurichten wählen Sie bitte den Status "Offline" und hinterlegen die gewünschte Rufnummer, an die die Anrufe bei einem Ausfall weitergeleitet werden sollen.

5. Einstellungen speichern

Vergessen Sie bitte nicht, diese Einstellungen anschließend zu speichern.

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Stand: 07. Mai 2026