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Dies hängt davon ab, ob wir einen bestehenden Internet-Anschluss bei Ihnen übernehmen (Anschlussübernahme) oder Ihnen einen Neuanschluss schalten.

Bei Anschlussübernahmen ist in der Regel kein Technikertermin notwendig. Ein Techniker kommt nur, wenn Sie zuvor einen Kabelanschluss hatten.

Bei DSL-Neuanschlüssen erfolgt die Schaltung durch einen Techniker der Telekom bei Ihnen vor Ort. Es ist erforderlich, dass Sie oder eine andere Person am Schaltungstag zwischen 8 und 13 Uhr zu Hause und in Hörweite der Klingel sind.

Sie können auch bei DSL-Neuanschlüssen den Technikertermin vermeiden, wenn Sie während der Bestellung Namen und Telefonnummer Ihres Vormieters angeben. Wenn Sie selbst der letzte Inhaber eines Telefonanschlusses in Ihrer Wohnung waren, dann können Sie sich selbst als Vormieter angeben.

Bei FTTH-Neuanschlüssen ist in der Regel kein Technikertermin erforderlich. 

Im Falle eines DSL-Neuanschlusses kommt ein Techniker der Deutschen Telekom zu Ihnen, da die sogenannte „letzte Meile“ Ihrer Telefonleitung der Deutschen Telekom gehört. Sie können den Technikertermin eventuell vermeiden, indem Sie während der Bestellung Namen und ehemalige Telefonnummer des vorherigen Anschlussinhabers angeben. Im Falle einer Anschlussübernahme ist ein extra Termin meistens nicht nötig.

Der Techniker wird Ihre Telefonleitung an einen Port des DSLAM (DSL-Verteilerstation) anschließen, der sich in der Nähe Ihres Wohnortes befindet. Dazu wird er auch in Ihr Haus kommen und die Leitung durchmessen. Falls notwendig wird er die Verkabelung im Hauptverteiler des Hauses und in Ihrer Dose überprüfen. Sollte bei Ihnen keine Telefondose vorhanden sein, wird er eine Dose einsetzen, falls bereits eine Telefonleitung in Ihrer Wohnung liegt.

Bitte beachten Sie aber, dass der Techniker nicht für die Verkabelung zwischen dem Hausverteiler und dem gewünschten Standort der Telefondose (in der Regel Ihre Wohnung) verantwortlich ist. Diese Endleitung liegt im Verantwortungsbereich des Hauseigentümers.

In den Termininformationen zu Ihrer Schaltung werden wir Ihnen mitteilen, ob bei Ihnen ein Technikertermin notwendig ist.

Bei einem Internetanbieterwechsel oder einer Rufnummernportierung zu Easybell brauchen Sie sich keine Sorgen machen. Wenn Sie uns mit der Übernahme beauftragen, kümmern wir uns von der Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter bis zur Portierung der Rufnummern um alles – So wechseln Sie reibungslos und ohne Unterbrechung zu Easybell.

Bestellen Sie einfach Ihren neuen Internetanschluss als Anschlussübernahme oder Telefonanschluss mit Rufnummernportierung. Alle Anleitungen finden Sie unter „So läuft eine Bestellung ab“.

Ein Technikertermin ist nur notwendig, wenn ein Neuanschluss von der Deutschen Telekom freigeschaltet werden muss. Im Falle einer Anschlussübernahme ist ein Technikertermin in der Regel nicht notwendig, da Ihr physischer Telefonanschluss bereits besteht. Lediglich bei einem Wechsel der Anschlusstechnologie, z.B. von Kabel zu DSL, kann ein Technikertermin notwendig sein. Bitte beachten Sie, dass für eine Anschlussübernahme mindestens eine Rufnummer portiert werden muss.

Bei Neuanschlüssen können Sie einen Technikertermin unter Umständen vermeiden, wenn Sie den Namen und die Rufnummer des letzten Leitungsinhabers, also z.B. Ihres Vormieters, angeben. Die Deutsche Telekom hat dann eventuell noch den korrekten Leitungsweg gespeichert und kann eine sogenannte Fernschaltung durchführen.

Für die Nutzung der Cloud Telefonanlage genügen ca. 80 Kbit/s pro parallelem Gespräch. Bei einem VDSL Anschluss mit 10 Mbit/s im Upload können Sie also bis zu 120 Gespräche gleichzeitig führen.

Die Anzahl der Endgeräte und Nebenstellen bestimmt die Tarifoption. Wenn Sie beispielsweise zehn Nebenstellen und Endgeräte gebucht haben, dann können Sie zehn Durchwahlen anlegen und zehn Telefone anmelden. Sollten Sie mehr benötigen, werden Sie automatisch gefragt, ob Sie in einen größeren Tarif wechseln wollen.

Mehr erfahren Sie im Artikel „Tarif der Cloud Telefonanlage wechseln“.

Sie können alle IP-Telefone mit der Cloud Telefonanlage nutzen. Geräte von Gigaset, Grandstream, snom und Yealink lassen sich sogar automatisch provisionieren (Cloud Telefonanlage Classic und Pro).

Wer kein extra Telefon mehr nutzen möchte, kann die kostenlose Easybell-App auf dem Smartphone oder den Desktop Client der Cloud Telefonanlage Pro nutzen.

Und selbst, wenn Sie ältere oder ungewöhnliche Hardware nutzen wollen – in unserem Hilfebereich finden Sie sogar Anleitungen für ATAs, Gateways und sogar SIP-Relais-Moudule.

Die Anzahl der Sprachkanäle kommt auf die voraussichtliche Anzahl der gleichzeitigen Gespräche nach extern an. Interne Gespräche werden hier nicht mitgezählt. Grob sollten Sie in einem durchschnittlichen Unternehmen mit zwei bis vier Sprachkanälen pro 10 Nebenstellen rechnen. Aber natürlich gibt es auch Unternehmen, die deutlich mehr gleichzeitige Gespräche führen.

Die Anzahl der Sprachkanäle können Sie auch später jederzeit anpassen. Lesen Sie dazu „Meinen Tarif oder mein Produkt wechseln“.

Internet über Glasfaser ist deutlich schneller und zuverlässiger als ADSL und VDSL. Trotzdem ist es in Deutschland eine verhältnismäßig junge Technologie, weshalb die Schritte bis zur Nutzung komplizierter sein können. Denn zuallererst müssen Sie zu den Haushalten gehören, die von der Deutschen Telekom überhaupt ans Glasfasernetz angeschlossen sind. Wenn das der Fall sein sollte und Sie eine sogenannte Glasfaser-ID haben, können Sie bei uns bestellen – das ist wie gewohnt ganz einfach.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen die einzelnen Komponenten im Detail und zeigen, wie es danach weitergeht.

Vollständig ausgebauter Glasfaser-Anschluss

Um Ihnen Glasfaser über Internet anbieten zu können, muss Ihr Standort von dem Netzbetreiber Deutsche Telekom bereits vollständig an das Glasfaser-Netz angeschlossen sein.

Der Netzbetreiber hat also in Ihren Räumlichkeiten bereits eine Glasfaser-Dose mit einer Glasfaser-ID montiert.

Nicht oder nur teilweise ausgebaute Standorte bei denen z.B. die Glasfaser nur im Keller eines Mietgebäudes oder nur in der Straße vor dem Haus (Home passed) ausgebaut wurde, können wir derzeit noch nicht versorgen.

Glasfaser-ID

Sobald Ihr Glasfaser-Anschluss vollständig geschaltet ist, erhalten Sie eine Glasfaser-ID. Diese finden Sie auf der Glasfaser-Dose in Ihren Räumlichkeiten. Bei älteren Anschlüssen kann die Glasfaser-ID manchmal auch auf dem ONT abgebildet sein.

Mit dieser eindeutigen Identifikationsnummer können Sie bereits Internet über Glasfaser bei Easybell bestellen. Um den Anschluss später zu nutzen fehlt nun nur noch eines:

ONT, Glasfaser-Modem oder -Router

Sobald Glasfaser über Internet benutzt eine andere Technologie als bspw. DSL. Deshalb benötigen Sie auch ein spezielles Glasfaser-Modem. Dieses Gerät verfügt über eine eindeutige Modem-ID.

Hier gibt es drei Varianten:

1. Dies kann entweder ein ONT sein, das bei älteren Anschlüssen teilweise schon vormontiert ist. Die meisten handelsüblichen Router können an ein ONT angeschlossen werden und dessen Internetverbindung nutzen. Lesen Sie dazu „FRITZ!Box als Router am Breitband- oder Glasfasermodem nutzen“.
2. Alternativ kann natürlich auch ein Glasfasermodem (z.B. Glasfasermodem 2) eingesetzt werden. Dahinter kann dann, wie beim ONT, ein separater Router o.ä. angebunden werden.
3. Es gibt aber auch schon einige Router, die über ein eingebautes Glasfaser-Modem verfügen, wie bspw. die FRITZ!Box 5530, die Sie bei Easybell zusammen mit Ihrem Glasfaser-Anschluss bestellen können.