Business Connect

In der Regel läuft der Anbieterwechsel reibungslos: Sobald Sie bei uns einen Auftrag mit Rufnummernmitnahme oder Anbieterwechsel einreichen, stimmen sich Easybell und Ihr bisheriger Anbieter direkt miteinander ab. Selbst, wenn Sie das Vertragsende bei Ihrem alten Anbieter nicht kennen, erhalten wir automatisch den frühestmöglichen Wechseltermin. Dieser Ablauf funktioniert in den allermeisten Fällen zuverlässig und ohne Ihr Zutun.

Sobald der Wechseltermin feststeht und die technische Abstimmung abgeschlossen ist, übernimmt Easybell automatisch die Kündigung Ihres bestehenden Anschlusses.

Haben Sie Zweifel an der Korrektheit des Wechseltermins?

Auf den Rechnungen der meisten Anbieter ist die Kündigungsfrist angegeben und im Vertrag sollte die Mindestlaufzeit stehen. Erscheint Ihnen dieser Termin nicht plausibel oder zweifeln Sie an seiner Richtigkeit, empfehlen wir, sich direkt an Ihren alten Anbieter zu wenden. Denn Easybell hat nur einen eingeschränkten Auskunftsanspruch und kann die Angaben nicht verifizieren oder beeinflussen.

Bei einem Internetanbieterwechsel oder einer Rufnummernportierung zu Easybell brauchen Sie sich keine Sorgen machen. Wenn Sie uns mit der Übernahme beauftragen, kümmern wir uns von der Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter bis zur Portierung der Rufnummern um alles – So wechseln Sie reibungslos und ohne Unterbrechung zu Easybell.

Bestellen Sie einfach Ihren neuen Internetanschluss als Anschlussübernahme oder Telefonanschluss mit Rufnummernportierung. Alle Anleitungen finden Sie unter „So läuft eine Bestellung ab“.

Nein, Tarife für Privatkunden sind für eine gewerbliche Nutzung nicht vorgesehen.

Bitte lesen Sie „Welchen Tarif kann ich auch gewerblich nutzen?“.

Dort finden Sie zahlreiche Tarife mit Profifunktionen für den Arbeitsalltag wie

• Rufnummernblöcke ohne monatliche Kosten
• Online Fax-Anschluss inklusive
• Premium Service optional u.v.m.

Dies hängt davon ab, ob wir einen bestehenden Internet-Anschluss bei Ihnen übernehmen (Anschlussübernahme) oder Ihnen einen Neuanschluss schalten.

Bei Anschlussübernahmen ist in der Regel kein Technikertermin notwendig. Ein Techniker kommt nur, wenn Sie zuvor einen Kabelanschluss hatten.

Bei DSL-Neuanschlüssen erfolgt die Schaltung durch einen Techniker der Telekom bei Ihnen vor Ort. Es ist erforderlich, dass Sie oder eine andere Person am Schaltungstag zwischen 8 und 13 Uhr zu Hause und in Hörweite der Klingel sind.

Sie können auch bei DSL-Neuanschlüssen den Technikertermin vermeiden, wenn Sie während der Bestellung Namen und Telefonnummer Ihres Vormieters angeben. Wenn Sie selbst der letzte Inhaber eines Telefonanschlusses in Ihrer Wohnung waren, dann können Sie sich selbst als Vormieter angeben.

Bei FTTH-Neuanschlüssen ist in der Regel kein Technikertermin erforderlich. 

Internet über Glasfaser ist deutlich schneller und zuverlässiger als ADSL und VDSL. Trotzdem ist es in Deutschland eine verhältnismäßig junge Technologie, weshalb die Schritte bis zur Nutzung komplizierter sein können. Denn zuallererst müssen Sie zu den Haushalten gehören, die von der Deutschen Telekom überhaupt ans Glasfasernetz angeschlossen sind. Wenn das der Fall sein sollte und Sie eine sogenannte Glasfaser-ID haben, können Sie bei uns bestellen – das ist wie gewohnt ganz einfach.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen die einzelnen Komponenten im Detail und zeigen, wie es danach weitergeht.

Vollständig ausgebauter Glasfaser-Anschluss

Um Ihnen Glasfaser über Internet anbieten zu können, muss Ihr Standort von dem Netzbetreiber Deutsche Telekom bereits vollständig an das Glasfaser-Netz angeschlossen sein.

Der Netzbetreiber hat also in Ihren Räumlichkeiten bereits eine Glasfaser-Dose mit einer Glasfaser-ID montiert.

Nicht oder nur teilweise ausgebaute Standorte bei denen z.B. die Glasfaser nur im Keller eines Mietgebäudes oder nur in der Straße vor dem Haus (Home passed) ausgebaut wurde, können wir derzeit noch nicht versorgen.

Glasfaser-ID

Sobald Ihr Glasfaser-Anschluss vollständig geschaltet ist, erhalten Sie eine Glasfaser-ID. Diese finden Sie auf der Glasfaser-Dose in Ihren Räumlichkeiten. Bei älteren Anschlüssen kann die Glasfaser-ID manchmal auch auf dem ONT abgebildet sein.

Mit dieser eindeutigen Identifikationsnummer können Sie bereits Internet über Glasfaser bei Easybell bestellen. Um den Anschluss später zu nutzen fehlt nun nur noch eines:

ONT, Glasfaser-Modem oder -Router

Sobald Glasfaser über Internet benutzt eine andere Technologie als bspw. DSL. Deshalb benötigen Sie auch ein spezielles Glasfaser-Modem. Dieses Gerät verfügt über eine eindeutige Modem-ID.

Hier gibt es drei Varianten:

1. Dies kann entweder ein ONT sein, das bei älteren Anschlüssen teilweise schon vormontiert ist. Die meisten handelsüblichen Router können an ein ONT angeschlossen werden und dessen Internetverbindung nutzen. Lesen Sie dazu „FRITZ!Box als Router am Breitband- oder Glasfasermodem nutzen“.
2. Alternativ kann natürlich auch ein Glasfasermodem (z.B. Glasfasermodem 2) eingesetzt werden. Dahinter kann dann, wie beim ONT, ein separater Router o.ä. angebunden werden.
3. Es gibt aber auch schon einige Router, die über ein eingebautes Glasfaser-Modem verfügen, wie bspw. die FRITZ!Box 5530, die Sie bei Easybell zusammen mit Ihrem Glasfaser-Anschluss bestellen können.