1. Cloud Telefonanlage aufrufen

Öffnen Sie bitte Ihr easybell-Kundenportal. Wählen Sie als nächstes bitte die „Cloud Telefonanlage“ bei den „Telefonfunktionen“ aus.

Gehen Sie auf der Übersichtsseite Ihrer Cloud Telefonanlage zum Bereich „Audiodateien“ und klicken Sie bitte auf „Hinzufügen“. 

Screenshot: Ansicht der Audiodateien in der Übersicht der Cloud Telefonanlage mit Hinzufügen-Button.
Audiodateien in der Cloud Telefonanlage hinzufügen

2. Audiodatei hochladen

Grundeinstellungen

Im Menü „Grundeinstellungen“ vergeben Sie einen Namen, der für Sie gut zuzuordnen ist. Als Typ wählen Sie bitte „Wartemusik“ aus.

Screenshot: Grundeinstellung mit Namen und Typ "Wartemusik"
Name und Typ der Audiodatei

Nachrichteneinstellungen

Über den Button „Datei auswählen“ können Sie Ihre Wartemusik hochladen. Die Datei muss im MP3- oder WAV-Format vorliegen, mit einer maximalen Länge von 2 Minuten und einer Größe von max. 50 MB.

Screenshot: Nachrichteneinstellung mit Button "Datei auswählen" für die Auswahl der Wartemusik
Wählen Sie die Datei mit Ihrer individuellen Wartemusik

Achtung! Bitte nutzen Sie nur Wartemusik, an denen Sie die Rechte haben. Allgemeine Informationen zur Nutzung finden Sie auf der Website der GEMA. Dort ist ein Tarif für Telefonwarteschleifen vorgesehen.

Bitte bestätigen Sie den Vorgang durch den Klick auf „Speichern“. Ihre Wartemusik finden Sie nun im Abschnitt „Audiodateien“. Bei Bedarf können Sie die Datei abspielen oder den Eintrag bearbeiten.

Screenshot: Anzeige der hochgeladenen Wartemusik-Datei und des Speichern-Button
Speichern Sie die hochgeladene Wartemusik

3. Einbinden der Wartemusik

Die individuelle Wartemusik kann an mehreren Stellen der Cloud Telefonanlage genutzt werden:

3.1. Bei Nebenstellen vom Typ „Warteschleife“

Sie können die Wartemusik direkt in den Einstellungen einer Nebenstelle auswählen, wenn dort in den Grundeinstellungen die Nebenstellenart „Warteschleife“ ausgewählt ist.

Mehr dazu unter „Warteschleife in der Cloud Telefonanlage einrichten“.

Screenshot: Bestehendes Profil "Beispiel Rufgruppe" mit Zahnrad-Icon zur Bearbeitung
Klicken Sie auf das Zahnrad-Icon um Profil zu bearbeiten
Screenshot: Dropdown der Wartemusikdateien
Wählen Sie die gewünschte Wartemusik

3.2. Während der erweiterten Rufweiterleitung

  1. Öffnen Sie die erweiterte Rufweiterleitung der jeweiligen Nebenstelle.
  2. In der Übersicht der Rufweiterleitung klicken Sie bitte im Bereich „Bestehende Profile“ neben dem Profil, das Sie bearbeiten wollen, auf das Zahnrad-Symbol.
  3. Im Bereich „Rufverteilung“ setzen Sie nun bitte den Haken bei „Musik statt klingeln“. Anschließend können Sie rechts daneben alle Audiodateien vom Typ „Wartemusik“ auswählen.

Weitere Informationen unter „Erweiterte Rufweiterleitung in der Cloud Telefonanlage einrichten und nutzen“.

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Stand: 26. Mai 2023