Ausgehende Telefonate funktionieren nicht. Warum kann ich nicht anrufen?

Hilfecenter

Im folgenden Artikel zeigen wir, an welchen Schritten Sie sich orientieren dürfen, wenn Sie einmal nicht mehr ausgehend telefonieren können.

Störungen bei ausgehenden Telefonaten können viele Ursachen haben. Daher ist es wichtig, die Fehlerquelle Schritt für Schritt einzugrenzen.

Werden Sonderrufnummern angerufen

Wenn die Störung bei Anwahl von Sonder- oder Servicerufnummern auftritt, lesen Sie bitte „Warum kann ich keine Sonderrufnummern erreichen?“.

Funktioniert eingehende Telefonie?

Testen Sie als allererstes bitte, ob die eingehende Telefonie funktioniert.

Falls nicht, führen Sie bitte die in „Ich kann nicht angerufen werden, ausgehende Telefonate funktionieren weiterhin.“ beschriebenen Schritte durch.

Ist das Gerät defekt?

Testen Sie, ob ein alternatives VoIP-fähiges Endgerät, z.B. ein Softphone oder eine VoIP-App funktioniert.

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, schicken Sie uns bitte ein aktuelles Anrufbeispiel mit den Eckdaten aus diesem Hilfeartikel.

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