Nicht jeder Wechsel ist gleich. Aus technischen Gründen unterscheiden wir zwischen Tarifwechsel, Technologiewechsel und Produktwechsel. Abhängig davon läuft der Wechsel unterschiedlich ab. Auf die Unterschiede gehen wir weiter unten ein.

Außerdem gelten bei Produkten für Zuhause andere Bedingungen als bei Produkten für Unternehmen. Aufgrund gesteigerter Anforderungen an die Flexibilität des Anschlusses können Unternehmen  die meisten Wechsel gebührenfrei vor nehmen. Bei Produkten für Zuhause erheben wir für Wechsel in der Regel eine geringe Bearbeitungsgebühr.

Die eventuell anfallenden Gebühren finden Sie in unseren Preislisten für Zuhause und für Unternehmen.

Welcher Wechsel darf es sein?

Tarifwechsel

Von einem Tarifwechsel sprechen wir, wenn sich die Technologie (bspw. VoIP, ADSL, VDSL) durch den Wechsel nicht ändert.

Tarif wechseln

Technologiewechsel

Wenn der Internetanschluss zu langsam ist, hilft meist ein Wechsel von ADSL auf VDSL oder Glasfaser (FTTH).

Jetzt wechseln

Produktwechsel

Einen VoIP-Telefonanschluss auf einen Komplettanschluss umzustellen, ist ein Produktwechsel.

Produkt wechseln

Tarifwechsel beauftragen

Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Tarifwechsel nur zum Monatsbeginn vornehmen können.

Einen Tarifwechsel können Sie selbst in my.easybell beauftragen - schnell und unkompliziert.

Klicken Sie dazu in der linken Menüleiste im unteren Bereich auf „Tarifverwaltung“. Sie sehen eine Übersicht Ihrer aktiven Tarife. Darunter finden Sie Produkte und Tarifbestandteile, in die Sie wechseln oder die Sie zusätzlich buchen können.

Technologiewechsel beauftragen

Für einen Technologiewechsel von ADSL auf VDSL wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen dann individuell die verfügbaren Anschlusstechnologien an Ihrem Standort und schalten die entsprechenden Wechselmöglichkeiten im Kundenportal frei.

Wenn Sie auf Glasfaser (FTTH) umsteigen wollen, bestellen Sie bitte einen neuen Glasfasertarif bei uns. Die Rufnummern können anschließend unkompliziert vom alten in den neuen Vertrag portiert werden.

Lesen Sie dazu „So wechseln Sie von VDSL auf Glasfaser“.

Produktwechsel beauftragen

Um von einem VoIP-Produkt auf eines mit Internet- und Telefonanschluss umzusteigen, können Geschäftskunden einfach in der Tarifverwaltung (s.o.) das Produkt „Internet für Ihr Büro“ zubuchen.

Privatkunden müssen aktuell noch zunächst einen Komplettanschluss bestellen. Sobald die Schaltung erfolgreich durchgeführt wurde, können Sie ihre Rufnummer(n) vom alten Anschluss in den neuen Anschluss mit Internet portieren.

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Stand: 07. Mai 2026