easybell Wissen - Microsoft Teams und Telefonie
Microsoft Teams und Telefonie
Auf unserer Übersichtsseite zum Thema Microsoft Teams und Telefonie erfahren Sie alles Wichtige rund um die Telefonie mit Microsoft Teams.
Hilfe-Artikel zu MS Teams, Telefonie & Teams Connector
Diese Anleitung kann Ihnen helfen, wenn es bei Ihrem Anschluss mit Microsoft Teams zu folgendem Fehlerbild kommt:
In Microsoft Teams wurde mit einem Ressourcenkonto eine Rufgruppe erstellt. Bei eingehenden Anrufen mit unterdrückter Rufnummer auf dieser Rufgruppe wird nach der Annahme keine Verbindung aufgebaut.
Stattdessen wird der anonyme Anruf direkt wieder signalisiert. Dieser Ablauf wiederholt sich drei Minuten bis zum Timeout der Rufgruppe.
Dieses Verhalten ist unabhängig vom easybell Teams Connector und tritt auch mit ähnlichen Lösungen zur Anbindung von MIcrosoft Teams auf. Zu den technischen Hintergründen sind uns seitens Microsoft leider keine weiteren Informationen bekannt.
EinzelansichtAuch Ressourcenkonten können Sie ganz einfach im Teams Connector eine Rufnummer zuweisen.
Befolgen Sie dazu einfach die folgenden Schritte:
EinzelansichtDabei muss mit zwei Befehlen jeweils eine Rufnummer und eine Voice Route für die ausgehende Telefonie zugewiesen werden.
In der Regel können Sie sich diesen Aufwand aber sparen und den bequemen Teams-Connector-Einrichtungsassistenten nutzen, um Ihren SIP-Trunk mit Microsoft Teams zu verbinden.
EinzelansichtZur Einrichtung müssen Sie die PowerShell von Microsoft installieren und einige Befehle bereits in der Kommandozeile eingeben.
Diese Schritte müssen einmal auf jedem Computer vorgenommen werden, welcher für die Einrichtung und/oder Konfiguration von Microsoft Teams (über die PowerShell) genutzt werden soll.
EinzelansichtWenn Sie mehrere SIP-Trunks haben, die Sie mit Microsoft Teams verknüpfen wollen, ist dies ohne Probleme mit dem Teams Connector möglich.
Dabei ist es vollkommen egal, ob diese SIP-Trunks von easybell selber, oder von einem zertifizierten Drittanbieter stammen. Auch das Ortsnetz des SIP-Trunks spielt für die Anbindung an Microsoft Teams keine Rolle – Sie können also bspw. mehrere Filialen an Microsoft Teams anbinden und die Kommunikation dort bündeln.
Sie müssen sich lediglich in Ihr easybell-Kundenportal einwählen und sich entscheiden, welche Art SIP-Trunk Sie (zusätzlich) hinzufügen wollen.
Hier finden Sie die passenden Anleitungen:
Achtung!
- Wenn Sie bei easybell SIP-Trunks aus mehreren Ortsnetzen nutzen, müssen in jedem zugehörigen Konto genügend Teams Connector Accounts gebucht werden. Die Verbindung zu Microsoft Teams muss in jedem easybell-Konto eingerichtet werden.
- Um SIP-Trunks anderer Anbieter anbinden zu können, benötigen Sie zusätzlich das Produkt „Teams Connector extern“. Dies wird Ihnen automatisch angeboten, wenn Sie im Teams Connector einen solchen SIP-Trunk einrichten.
In Microsoft Teams (kurz: MS Teams) bzw. Teams Telefon kann einer Benutzerin oder einem Benutzer nur jeweils eine Rufnummer zugewiesen werden.
Diese Einschränkung lässt sich aber für eingehende Gespräche mit Rufweiterleitungen umgehen. Dazu muss lediglich für jede weitere Rufnummer eine Weiterleitung auf die dem Benutzer zugewiesene Rufnummer geschaltet werden.
Wenn Sie einen Rufnummernblock bei easybell nutzen, können Sie ganz einfach einzelne Durchwahlen ausgliedern und anschließend mit einer solchen Rufweiterleitung konfigurieren.
Diese virtuellen Durchwahlen lassen sich in wenigen Schritten einrichten und konfigurieren.
EinzelansichtIm Teams Connector können Sie nicht nur SIP Trunks von easybell nutzen. Alternativ steht Ihnen eine wachsende Zahl zertifizierter SIP Trunks von Drittanbietern zur Verfügung, die Sie zusätzlich im Teams Connector einbinden können.
Wenn Ihr Anbieter noch nicht zur Auswahl stehen sollte, können Sie die Zugangsdaten Ihres SIP Trunks einfach mithilfe unseres generischen Templates eintragen. So lassen sich nahezu alle SIP Trunks aus der ganzen Welt einbinden.
EinzelansichtDie Microsoft Office-Suite im Allgemeinen und das Programm Teams sind keine starren Produkte. Vielmehr handelt es sich immer um eine Kombination unterschiedlicher Lizenzen, die den tatsächlichen Funktionsumfang festlegt.
Wer beispielsweise Microsoft Teams nicht nur zur firmeninternen Kommunikation und Kooperation nutzen, sondern auch über das Ortsnetz (PSTN) telefonieren will, benötigt dazu in der Regel zusätzlich das kostenpflichtige Add-on "Teams Telefon", das für jeden Platz, der später telefonieren können soll, extra gebucht werden muss.
Mit den folgenden Lizenz-Kombinationen können Sie Ihr Microsoft Teams um Telefonfunktionen erweitern und erhalten so eine echte Lösung für Unified Communications (UC).
EinzelansichtDer Teams Connector von easybell ist eine Lösung zur einfachen Integration von SIP Trunks in die Unified-Communications-Lösung Microsoft Teams. Die komfortable Einrichtung geht aber nicht zulasten der Sicherheit.
Folgende Maßnahmen schützen Sie und Ihre Daten bei der Nutzung des Teams Connectors:
EinzelansichtDer Teams Connector von easybell ist eine Schnittstelle zwischen Ihrem Microsoft-Teams-Konto und Ihrem SIP Trunk. Sie sind damit in der Lage, eingehende und ausgehende Anrufe aus einem Teams Client heraus über den SIP Trunk zu führen, können also externe Telefonie in Ihre UCC-Lösung integrieren. Dies bringt viele Vorteile mit sich. Damit der Teams Connector korrekt eingerichtet und genutzt werden kann, müssen bestimmte Komponenten vorliegen.
EinzelansichtWenn Sie Microsoft Teams über den Teams Connector an die Cloud Telefonanlage anbinden, können Sie die einzelnen Microsoft Accounts als Endgeräte in der Cloud Telefonanlage flexibel in Ihre Unternehmenstelefonie einbinden.
In der folgenden Anleitung erklären wir, wie Sie vorgehen müssen:
Die Cloud Telefonanlage mit Microsoft Teams verbinden
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