easybell Wissen - Microsoft Teams und Telefonie

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Microsoft Teams und Telefonie

Auf unserer Übersichtsseite zum Thema Microsoft Teams und Telefonie erfahren Sie alles Wichtige rund um die Telefonie mit Microsoft Teams.

Hilfe-Artikel zu MS Teams, Telefonie & Teams Connector

Call2Teams Go ermöglicht es, Microsoft Teams an das öffentliche Telefonnetz anzubinden. Hier erklären wir Ihnen, welche Voraussetzungen nötig sind, um Call2Teams Go bei Easybell zu nutzen.

Call2Teams Go ist eine Lösung, um Telefonie in Microsoft Teams zu integrieren. Teams-Accounts erhalten eine Festnetz-Telefonnummer und sind aus dem öffentlichen Telefonnetz erreichbar. Anrufe können so direkt in Teams getätigt und empfangen werden. Mit Call2Teams Go und einer Cloud Telefonanlage von Easybell können Sie also Festnetztelefonie in Ihre Microsoft-Lösung integrieren – ohne zusätzliche Hardware oder aufwändige Einrichtung.

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Diese Anleitung führt Sie durch die Einrichtung von Call2Teams Go für die Cloud Telefonanlage von Easybell. Damit wird Microsoft Teams zur vollwertigen Telefonielösung. Die Funktionen der Cloud Telefonanlage gibt es gleich dazu.

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Ressourcenkonten („Resource Accounts“) werden in Microsoft Teams benötigt, um Telefonie-Funktionen wie Sprachmenüs (IVRs), Warteschleifen und Rufgruppen zu generieren. Um Sie nutzen zu können, müssen Sie eine Rufnummer zugewiesen bekommen. Wir zeigen Ihnen, wie das geht.

Auch Ressourcenkonten können Sie im Teams Connector ganz einfach eine Rufnummer zuweisen.

Befolgen Sie dazu einfach die folgenden Schritte:

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Bei der Verwendung von Ressourcenkonten und Rufgruppen in Microsoft Teams kommt es zu Problemen bei der Annahme von Anrufen mit unterdrückter Rufnummer. Wir zeigen Ihnen, was Sie diese beheben.

Diese Anleitung kann Ihnen helfen, wenn es bei Ihrem Anschluss mit Microsoft Teams zu folgendem Fehlerbild kommt:

In Microsoft Teams wurde mit einem Ressourcenkonto eine Rufgruppe erstellt. Bei eingehenden Anrufen mit unterdrückter Rufnummer auf dieser Rufgruppe wird nach der Annahme keine Verbindung aufgebaut.

Stattdessen wird der anonyme Anruf direkt wieder signalisiert. Dieser Ablauf wiederholt sich drei Minuten bis zum Timeout der Rufgruppe.

Dieses Verhalten ist unabhängig vom Teams Connector oder Call2Teams go und tritt auch mit ähnlichen Lösungen zur Anbindung von MIcrosoft Teams auf. Zu den technischen Hintergründen sind uns seitens Microsoft leider keine weiteren Informationen bekannt.

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In diesem Artikel Artikel erklären wir, was Sie beachten sollten, wenn Sie mit unseren Lösungen zur Teams-Integration mehrere SIP-Trunks mit Microsoft Teams verbinden wollen.

Sowohl mit Call2Teams Go für die Cloud Telefonanlage, als auch mit dem Teams Connector können Sie mehrere SIP-Trunks mit Microsoft Teams verknüpfen. Das Ortsnetz des SIP-Trunks spielt dabei keine Rolle - Sie können also bspw. mehrere Filialen an Microsoft Teams anbinden und die Kommunikation dort bündeln.

Wichtig ist, welche Lösung zur Teams-Integration Sie nutzen.
Einen Vergleich und weitere Informationen finden Sie auf unserer Übersichtsseite zur Teams Integration.

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In diesem Artikel gehen wir darauf ein, wie Sie einem Microsoft Teams Benutzer mehrere Rufnummern zuweisen können, wenn Sie den Teams Connector von easybell nutzen.

In Microsoft Teams (kurz: MS Teams) bzw. Teams Telefon kann einer Benutzerin oder einem Benutzer nur jeweils eine Rufnummer zugewiesen werden.

Diese Einschränkung lässt sich aber für eingehende Gespräche mit Rufweiterleitungen umgehen. Dazu muss lediglich für jede weitere Rufnummer eine Weiterleitung auf die dem Benutzer zugewiesene Rufnummer geschaltet werden.

Wenn Sie einen Rufnummernblock bei easybell nutzen, können Sie ganz einfach einzelne Durchwahlen ausgliedern und anschließend mit einer solchen Rufweiterleitung konfigurieren.

Diese virtuellen Durchwahlen lassen sich in wenigen Schritten einrichten und konfigurieren.

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In dieser Anleitung erklären wir Ihnen Schritt-für-Schritt, wie Sie mit Hilfe des easybell Teams Connectors einen SIP Trunk von easybell mit Microsoft Teams verbinden und den Teams Benutzern Rufnummern zuweisen.

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Wer seinen alten SIP Trunk in Microsoft Teams nutzen will, ohne Microsoft Anrufpläne zu nutzen, der hat bei Easybell mehrere Möglichkeiten. Wir stellen unsere Lösungen zur Teams-Integration kurz vor verweisen auf die jeweilige Anleitung.

Um über Microsoft Teams Telefonate mit dem öffentlichen Telefonnetz führen zu können, müssen Sie einen SIP Trunk mit Microsoft Teams verbinden. Easybell bietet Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Teams-Integration Ihres SIP Trunks: Den Teams Connector und als erster Anbieter in Deutschland Call2Teams go.

Unsicher, welches für Ihr Unternehmen die ideale Lösung ist? Starten Sie am besten hier: Teams-Integration im Vergleich

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Erfahren Sie, welche Microsoft 365 Lizenz für die Telefonie mit Microsoft Teams und SIP Trunks erforderlich ist. Vergleichen Sie Call2Teams Go & Teams Connector.

Microsoft Teams ist in vielen Unternehmen das zentrale Tool für die interne Kommunikation. Für eine vollständige Unified-Communications-Lösung ist jedoch eine Anbindung an das öffentliche Telefonnetz sinnvoll. 

Easybell bietet zwei Lösungen, um Microsoft Teams mit einem SIP Trunk zu verbinden und für die Telefonie zu nutzen: Call2Teams Go und den Teams Connector.

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Wir erklären Ihnen die häufigste Ursache, wenn bei ausgehenden Gesprächen über das Direct Routing von Microsoft Teams nur die Kopfnummer Ihres SIP Trunks angezeigt wird, und zeigen die Lösung.

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Hier erfahren Sie, welche Sicherheitsmaßnahmen beim Anmelden des Teams Connectors sowie beim Telefonieren über MS Teams und den Teams Connector zur Anwendung kommen.

Der Teams Connector von easybell ist eine Lösung zur einfachen Integration von SIP Trunks in die Unified-Communications-Lösung Microsoft Teams. Die komfortable Einrichtung geht aber nicht zulasten der Sicherheit.

Folgende Maßnahmen schützen Sie und Ihre Daten bei der Nutzung des Teams Connectors:

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Hier erfahren Sie, welche Voraussetzungen Sie erfüllen müssen, um den easybell Teams Connector nutzen zu können.

Der Teams Connector von Easybell ist eine Schnittstelle zwischen Ihrem Microsoft-Teams-Konto und Ihrem SIP Trunk. Sie sind damit in der Lage, eingehende und ausgehende Anrufe aus einem Teams Client heraus über den SIP Trunk zu führen, können also externe Telefonie in Ihre UCC-Lösung integrieren. Dies bringt viele Vorteile mit sich. Damit der Teams Connector korrekt eingerichtet und genutzt werden kann, müssen bestimmte Komponenten vorliegen.

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Da bei der Einrichtung von Microsoft Teams Direct Routing viele Schritte automatisiert und im Hintergrund ablaufen, kann es schwer fallen, den Fortschritt der Installation zu erkennen. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten müssen.

Vom letzten Einrichtungsschritt des Teams Connectors bis zur vollständigen Umsetzung der Einstellungen in Teams können laut Microsoft in Einzelfällen bis zu 24 Stunden vergehen. Erst danach können Sie mit Teams ausgehend über easybell telefonieren.

Anhand der folgenden Indikatoren können Sie im Microsoft Teams Admin Center überprüfen, wie weit Ihre Einstellungen bereits umgesetzt wurden:

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Unsere Cloud Telefonanlage unterstützt auch Microsoft Teams. Hier erfahren Sie, welche Optionen der Teams-Integration Sie haben.

Sie können Microsoft Teams problemlos mit der Cloud Telefonanlage verbinden. Wir bieten zwei verschiedene Lösungen zur Integration von Microsoft Teams in die Cloud Telefonanlage:

Call2Teams Go

Wenn Sie die Cloud Telefonanlage nutzen ist der einfachste Weg zur Integration von Microsoft Teams, wenn Sie Call2Teams Go nutzen. Eine Anleitung finden Sie hier: Call2Teams Go mit Microsoft Teams verbinden.

Teams Connector

Alternativ nutzen Sie den Teams Connector und binden einzelne Microsoft Accounts als Endgeräte in der Cloud Telefonanlage ein. Eine Anleitung finden Sie hier: Die Cloud Telefonanlage mit Microsoft Teams verbinden

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ZUM HILFECENTER

Stand: 12. August 2024